Matthew Barnett, Gründer von Bonjoro, spricht im eCom Ops Podcast über die Bedeutung einer personalisierten Customer Journey zur Steigerung des eCom-Umsatzes, wie er die Lead-Konvertierung für eCom-Kunden sicherstellt und über Preisstrategien.
Wesentliche Fakten
- Matthews LinkedIn
- Bonjoro Website
- Bonjoro ist in Texas, London und Sydney ansässig
- Ca. 95% der Kunden von Bonjoro sind in Übersee
- Bonjoro ist ein B2B-Unternehmen
- Bonjoro ist auf iOS, Android und anderen Plattformen verfügbar
- Bonjoro verwendet die Zahlungsplattform Stripe
- Bonjoro verdreifachte die Antwortraten gegenüber automatisierten E-Mails über Nacht
- Bonjoro erzielt bessere Öffnungsraten mit personalisierten Video-E-Mails
Wichtigste Erkenntnisse
- Bonjoro hilft seinen Kunden bei der Konvertierung von Leads, der Aktivierung von Wiederholungskäufen und der Förderung von Testimonials. Es geht weiter;
- Ermöglicht das Versenden von individuellen, personalisierten Videobotschaften, um sich bei den Kunden zu bedanken
- Hilft Ihnen, Ihren Kundenstamm zu konvertieren, zu binden und zu vergrößern, indem Sie im richtigen Moment Videobotschaften senden
- Hilft Ihnen, sich abzuheben, Vertrauen zu gewinnen und echte und dauerhafte Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen
- Die personalisierten Videobotschaften von Bonjoro können Danksagungen, Werbeaktionen, Neuankünfte und Updates enthalten
- Matthew glaubt, dass maßgeschneiderte Videobotschaften eine großartige Möglichkeit sind, mit den Kunden in Kontakt zu treten und sie zu binden
- Um maximale Responseraten aus dem Videomarketing abzuleiten, bietet Bonjoro eine Trigger-basierte Plattform, die die Veröffentlichung der Videobotschaften zu einem bestimmten Zeitpunkt und Datum plant
- Matthew glaubt, dass die Interaktion und das Engagement der Kunden der wichtigste Faktor ist, der Unternehmen hilft, bessere Produkte zu entwickeln
- Bonjoro soll eine kommunikative und vertrauenswürdige Umgebung für seine Auftraggeber und deren Kunden bieten
- Bonjoro verwendet Rollups, um Video-Marketing-Botschaften an mehrere Kunden gleichzeitig zu senden
- Matthew teilt seine Methode zur Erstellung der richtigen Preise für Kunden;
- Die Preisgestaltung sollte auf dem Kaufverhalten der Kunden, der Größe des Warenkorbs und technischen Erkenntnissen basieren
- Anwendung eines benutzerbasierten Preismodells, bei dem mehr Benutzer mehr Umsatz bedeuten
- Testen der Preise gegenüber dem Wert, den das Produkt bietet
- Bonjoro's Context Rollup bietet eine Gruppenfunktion, bei der mehrere Firmen/Kunden gemeinsam zu einem Gruppenvideo eingeladen werden
- Bonjoro analysiert Zielgruppen und Segmente, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Basierend auf dieser Analyse kann Bonjoro den eCom-Kunden bessere Produktpositionierungsstrategien anbieten
- Die Arbeitskultur von Bonjoro war der Hauptgrund für ihren Geschäftserfolg. Matthew glaubt, dass man sich mit einem kompetenten Team auf sein Hauptgeschäft konzentrieren und gleichzeitig Multitasking betreiben kann
- Ein globales Unternehmen zu sein, das internationale Zahlungen abwickelt, kann eine ziemliche Herausforderung sein. Daher verwendet Bonjoro Stripe um seine Zahlungen über verschiedene Währungen hinweg zu systematisieren
Matthews größte Einflüsse
- Matthews größter Einfluss war sein vielfältiger und loyaler Kundenstamm.
Nr.1 Betrieb ist Hack
- Entwickeln Sie eine kommunikative und vertrauenswürdige Umgebung für Mitarbeiter, Kunden und Verbraucher
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