Wie lässt sich E-Commerce skalieren, ohne das ERP-System zu ersetzen?

Du betreibst ein E-Commerce-Unternehmen; du wächst, aber du hast das Gefühl, dass dich irgendetwas im System zurückhält und dich daran hindert, noch schneller zu skalieren. Das bedeutet, dass deine Systeme nicht miteinander verbunden sind und Informationen irgendwo zwischen deiner Bestellsoftware, deinem ERP-System und dem Versandprozess verloren gehen. Dein Backend lässt dich im Stich.

Wir haben uns schon vor langer Zeit kennengelernt; vor etwa 15 Jahren haben wir zusammengearbeitet, und heute ist Antons Sapriko hier, um euch das Geheimnis der richtigen Skalierung eures E-Commerce zu verraten. Hinweis: Euer ERP-System ist nicht schuld

Wir haben darüber gesprochen, was ihm 23 Jahre E-Commerce im Unternehmensbereich über die Skalierung von Unternehmen gelehrt haben und haben uns damit beschäftigt, warum Backend-Abläufe wichtiger sind als schicke Online-Shops, wie KI die Unternehmensentwicklung verändert und warum das Beheben von betrieblichen Lücken oft wertvoller ist als der Austausch ganzer Systeme.

Über

Antons Sapriko ist Gründer und Geschäftsführer von scandiweb, einer der weltweit größten E-Commerce-Agenturen für Unternehmen. Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2003 hat Antons globale Einzelhändler und Hersteller dabei unterstützt, komplexe B2B- und B2C-E-Commerce-Aktivitäten aufzubauen, zu optimieren und zu skalieren.

Seit mehr als zwei Jahrzehnten hat er die Entwicklung des E-Commerce in Unternehmen miterlebt – von statischen HTML-Websites und frühen Magento-Implementierungen bis hin zu Headless Commerce, Kubernetes-Infrastruktur, KI-gestützter Entwicklung und modernen Betriebsplattformen. Heute geht sein Fokus über reine Online-Shops hinaus und richtet sich auf die Lösung der betrieblichen Herausforderungen, die das Wachstum von Unternehmen einschränken.

scandiweb ist eine weltweit tätige E-Commerce-Beratungs- und Umsetzungsagentur mit mehr als 500 hauseigenen Experten, die sich auf Adobe Commerce (Magento), Shopify und BigCommerce spezialisiert haben. Das Unternehmen liefert komplexe B2B-, B2C-, Multibrand-, länderübergreifende und Omnichannel-E-Commerce-Lösungen, die Strategie, Entwicklung, UX, Infrastruktur, Analytik, digitales Marketing, Content und laufenden Support umfassen.

OperaLayer ist eine von scandiweb entwickelte, konfigurierbare Middleware-Plattform, die auf bestehenden ERP-, WMS- und TMS-Systemen aufsetzt. Anstatt Unternehmenssoftware zu ersetzen, führt sie Daten aus verschiedenen Betriebssystemen zusammen, automatisiert manuelle Arbeitsabläufe und verschafft Unternehmen Echtzeit-Einblick in ihre Abläufe – was eine schnellere und flexiblere Entscheidungsfindung ermöglicht.

Wichtigste Erkenntnisse

Das Geschäft ist nicht der Ort, an dem das Wachstum ins Stocken gerät

Viele Unternehmen konzentrieren sich darauf, das Kundenerlebnis zu optimieren, weil das der sichtbarste Teil des E-Commerce ist. Doch laut Antons Sapriko liegen die eigentlichen Engpässe hinter den Kulissen. Wenn Unternehmen wachsen, verlagern sich die größten Herausforderungen von der Kundengewinnung hin zur Steuerung immer komplexerer Abläufe, die mehrere Abteilungen und Systeme umfassen.

Unternehmenssysteme versagen meist an der Schnittstelle zwischen den Systemen

ERP-Systeme, WMS, TMS, Finanzplattformen und E-Commerce-Systeme funktionieren oft genau so, wie sie sollen. Das eigentliche Problem ist, dass sie nicht aufeinander abgestimmt entwickelt wurden. Verschiedene Abteilungen verwalten unterschiedliche Plattformen, verwenden unterschiedliche Kennungen und optimieren auf unterschiedliche KPIs, was den Datenaustausch langsam, uneinheitlich und schwer zu handhaben macht.

Ein ERP-System zu ersetzen, ist nicht immer die klügste Entscheidung

Viele Unternehmen träumen davon, ihr ERP-System zu ersetzen, doch die Realität ist weitaus komplizierter. Eine ERP-Migration betrifft den Kern des Unternehmens und bringt erhebliche Kosten, Risiken und eine mehrjährige Implementierungsphase mit sich. Anstatt alles von Grund auf neu aufzubauen, können Unternehmen oft schnellere Ergebnisse erzielen, indem sie bestehende Systeme erweitern und die damit verbundenen betrieblichen Lücken schließen.

KI ist nur so gut wie die Daten, auf denen sie basiert

KI kann die Entwicklung drastisch beschleunigen und komplexe betriebliche Aufgaben automatisieren – aber nur, wenn sie auf zuverlässigen Daten basiert. Investitionen in Datenqualität, Konsistenz und Infrastruktur sollten Vorrang vor Investitionen in die KI selbst haben. Andernfalls laufen Unternehmen Gefahr, Fehler zu automatisieren, anstatt sie zu beheben.

Geschwindigkeit ist zu einem Wettbewerbsvorteil geworden

Ob es nun darum geht, Lagerdaten abzugleichen, Produktkataloge zu ergänzen oder neue Funktionen bereitzustellen – Unternehmen, die schneller reagieren können, verschaffen sich einen messbaren Vorteil. KI hilft dabei, Aufgaben, die früher Wochen dauerten, auf wenige Tage zu verkürzen, sodass Teams von langwierigen Projekten zu schnellen Iterationen und zügigeren operativen Entscheidungen übergehen können.

Zwanzig Jahre E-Commerce zeigen immer wieder dieselbe Erkenntnis

Nach mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung in der Entwicklung von E-Commerce-Lösungen für Unternehmen kommt Antons zu dem Schluss, dass Technologie allein noch nie der entscheidende Faktor war. Langfristiger Erfolg beruht auf Geduld, Beharrlichkeit und der kontinuierlichen Bewältigung der operativen Herausforderungen, die mit dem Wachstum eines Unternehmens einhergehen. Die Tools entwickeln sich weiter, aber der Bedarf an soliden Prozessen und funktionsübergreifender Abstimmung bleibt unverändert.

Fazit

Jahrelang wurde E-Commerce in Unternehmen an der Qualität des Online-Shops gemessen. Heute hat sich dieser Wettbewerbsvorteil hinter die Kulissen verlagert. Wenn Unternehmen wachsen, werden isolierte Systeme, manuelle Arbeitsabläufe und die Komplexität der Abläufe zu weitaus größeren Hindernissen als das Kundenerlebnis selbst.

Im Laufe des Gesprächs macht Antons Sapriko eines deutlich: Der Austausch von Technologie ist nicht immer die Lösung. Ob es sich nun um ein ERP-System, ein Lagersystem oder eine Preisberechnungs-Engine handelt – Unternehmen sehen oft einen größeren Mehrwert darin, bereits funktionierende Systeme miteinander zu verknüpfen und zu erweitern, anstatt mit einem kostspieligen Transformationsprojekt von vorne anzufangen.

Schließlich beschleunigt KI zwar die Entwicklung und die betriebliche Effizienz, kann aber schlechte Daten oder fehlerhafte Prozesse nicht ausgleichen. Unternehmen, die in zuverlässige Daten, optimierte Abläufe und funktionsübergreifende Abstimmung investieren, sind am besten aufgestellt, um zu wachsen – ganz gleich, welche Technologien als Nächstes kommen.

Zusammenfassung

• Das Wachstum eines Unternehmens hängt meist vom Backoffice ab, nicht vom Ladenlokal.
• Die meisten betrieblichen Probleme treten zwischen den Systemen auf, nicht innerhalb derselben.
• KI bietet den größten Nutzen, indem sie Backend-Abläufe beschleunigt.
• Ein ERP-System zu ersetzen ist oft schwieriger, als die Prozesse darauf aufzubauen.
• Nachhaltiges Wachstum entsteht dadurch, dass man betriebliche Engpässe beseitigt – und nicht dadurch, dass man noch mehr Technik einsetzt.

Erwähnte Ressourcen

• scandiweb – E-Commerce-Agentur für Unternehmen, spezialisiert auf B2B-, B2C- und Omnichannel-Commerce-Lösungen.
• OperaLayer – die Betriebsplattform von scandiweb, die entwickelt wurde, um Lücken zwischen Unternehmenssystemen zu schließen, ohne die bestehende Infrastruktur zu ersetzen.
• Magento (Adobe Commerce) – Eine Open-Source-E-Commerce-Plattform, die seit langem als bewährte Wahl für große Händler gilt.
• Shopify – Eine SaaS-E-Commerce-Plattform, die als einer der stärksten Konkurrenten von Magento gilt.
• PrestaShop – Eine Open-Source-E-Commerce-Plattform, die neben anderen E-Commerce-Lösungen erwähnt wird.
• BigCommerce – Eine SaaS-E-Commerce-Plattform für Unternehmen, die auf dem Markt als Alternative diskutiert wird.
• Salesforce Commerce Cloud – Eine E-Commerce-Plattform für Unternehmen, die von globalen Einzelhändlern genutzt wird.
• Odoo – Eine All-in-One-ERP-Plattform, die in der Diskussion über Unternehmenssysteme erwähnt wurde.
• SAP – Eine ERP-Lösung für Unternehmen, die im Zusammenhang mit groß angelegten Geschäftsabläufen erwähnt wird.
• Microsoft Dynamics 365 Business Central – Eine ERP-Plattform, die als weitere Option für die Unternehmensverwaltung hervorgehoben wird.
• Kubernetes – Eine Container-Orchestrierungsplattform, die scandiweb für skalierbares Magento-Hosting nutzt.
• Git & Git Flow – Ein Versionskontrollsystem und eine Verzweigungsstrategie, die dazu beigetragen haben, die Arbeitsabläufe in der Softwareentwicklung zu professionalisieren.
• Jira – Eine Projektmanagement-Plattform, die zur Organisation der Entwicklungsarbeit genutzt wird.
• GitHub Copilot, Cursor, Claude & Codex – KI-gestützte Entwicklungstools, die die Softwarebereitstellung und die Produktivität von Entwicklern beschleunigen.
• Hyvä – Ein modernes Magento-Frontend-Framework, das darauf ausgelegt ist, die Leistung des Shops und die Entwicklungsgeschwindigkeit zu verbessern.
• Microsoft FrontPage & Dreamweaver – Frühe Webentwicklungs-Tools, die die Entwicklung des E-Commerce in den letzten zwei Jahrzehnten widerspiegeln.
• HTML, CSS & FTP – Grundlegende Webtechnologien, die das frühe Internet geprägt haben.

Der eCom Operations-Hack Nr. 1

„Deine erste Investition in KI sollte eine Investition in deine Dateninfrastruktur sein.“

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