Optimierung der Customer Journey für Ihr eCommerce Geschäft mit Aleksandra Korczynska, CMO bei GetResponse

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Aleksandra Korczynska, die leitende Marketingbeauftragte bei GetResponseAleksandra Korczynska, Chief Marketing Officer bei GetResponse, spricht im eCom Ops Podcast über die besten Praktiken, die E-Commerce-Unternehmen bei der Optimierung und bei der Werbung für E-Commerce befolgen sollten.

Wichtige Fakten:

Aleksandras LinkedIn
GetResponse LinkedIn
GetResponse Website
Aleksandra ist eine T-förmige Vermarkterin mit einer starken Vorliebe für Marketingwissenschaft und Automatisierung
Zu ihren Fachgebieten gehören SaaS, Marketplace, Mobile Apps, E-Commerce, Datenanalyse, Produktmarketing und vieles mehr.
GetResponse ist eine umfassende Marketing-Automatisierungsplattform, die Ihnen hilft, Inhalte zu erstellen, Verkäufe anzukurbeln und die Besucherzahlen für Ihr Unternehmen online zu erhöhen
20% Rabatt Promo-Code für GetResponse Preise und Service-Pläne

Wichtige Erkenntnisse:

[00:30-11:30] Aleksandra begann ihre Karriere im eCommerce mit dem Aufbau einer Go-to-Market-Strategie für IoT-Produkte.
Bei der Customer Journey geht es um die Konversionsraten, und Sie sollten sich auf den gesamten Trichter konzentrieren und nicht nur auf die Spitze.
eCommerce-Unternehmen arbeiten mit geringen Gewinnspannen. Sie sollten also nicht viel für die Benutzerakquise ausgeben, sondern sich stattdessen auf die Optimierung der Konversion über den gesamten Trichter hinweg konzentrieren und sicherstellen, dass Sie die Zahl der abgebrochenen Warenkörbe minimieren und die Benutzer zur Rückkehr bewegen
Nutzen Sie die Option des kostenlosen Versands, damit mehr Kunden den Kaufvorgang abschließen
[11:30-15:56] Um die Customer Journey zu optimieren, sollten Sie Daten darüber sammeln, warum Kunden ihren Einkaufswagen oder den Checkout-Prozess abbrechen.
Überlegen Sie dann, ob Ihre Nutzer ein Konto erstellen müssen, um den Kaufprozess abzuschließen.
Wenn es bestimmte Schritte innerhalb des Bezahlvorgangs gibt, sollten Sie von Anfang an transparent sein
Kleine E-Commerce-Shops sollten durch ihre digitale Präsenz Vertrauen bei den Nutzern schaffen
Unternehmen, die auf mehreren Märkten tätig sind, sollten die lokalen Aspekte der einzelnen Märkte berücksichtigen
[15:56-23:25] Bevor Sie sich Gedanken über Prospecting-Anzeigen machen, konfigurieren Sie die Remarketing-Anzeigen
Fokus auf automatisierte E-Mail-Serien-Popups für das Remarketing
E-Mails haben bis zu zehnmal höhere Konversionsraten als Anzeigen. Sie sind auch direkter und präziser in der Ansprache der Nutzer, und Sie können mehr Informationen präsentieren

Aleksandras Nr. 1 eCom-Operations-Hack

Entfernen Sie die Blocker aus Ihrem Einkaufswagen und dem Kassiervorgang. Je weniger Reibung, desto weniger zusätzliche Kosten können Sie hinzufügen
Nutzen Sie die E-Mail-Automatisierung als Teil Ihrer Marketingstrategie