Nutzung von nativen Integrationen über Salesforce- und Google-Ökosysteme mit Greg Poirier, CEO von CloudKettle

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Greg Poirier, CEO von CloudKettle, spricht im eCom Ops Podcast über die Umsatzsteigerung mit Salesforce- und Google-Ökosystemen, darüber, wie sich das Verständnis der nativen Integrationen zwischen diesen Tools auf viele Unternehmen auswirken kann, und über häufige Fehler, die eCom-Betreiber bei der Erstellung ihrer Analysedaten machen.

Wesentliche Fakten

Gregs LinkedIn
CloudKettle Website
Greg hat einen MBA-Abschluss in Marketing von der Saint Mary's Universität
Greg ist seit über fünfzehn Jahren in der Vertriebs- und digitalen Marketingbranche tätig.
Greg gründete 2015 CloudKettle, ein Beratungsunternehmen, das Unternehmen beim Aufbau und der Optimierung ihrer Umsatzprozesse unterstützt. Es nutzt den Einsatz von Technologie und Automatisierung, um den gesamten Marketing- und Vertriebsprozess zu vereinfachen und den ROI für seine Kunden zu maximieren.
CloudKettle nutzt verschiedene Plattformen wie Google Analytics und Tabellenkalkulationen, um den Prozess benutzerfreundlich und kundenorientiert zu gestalten und gleichzeitig die Marke des Unternehmens zu fördern.

Wichtigste Erkenntnisse

[02:20-04:50] Greg entwickelte ein Interesse an eCom Operations, nachdem er verschiedene Aspekte des Vertriebs und des digitalen Marketings erkundet hatte. Während seiner fünfzehnjährigen Reise durch Vertrieb und Marketing faszinierten ihn technologie- und automatisierungslastige Software und Prozesse wie Salesforce am meisten. Greg liebt es, die rasanten technologischen Neuerungen in der Branche zu analysieren.
Er erkannte, dass der gesamte Verkaufszyklus zeit-, geld- und arbeitsaufwändig war und dass die Synchronisierung von Daten zwischen verschiedenen Geräten für die Speicherung dieses Tools planlos war. Diese Erkenntnis und jahrelange Erfahrung veranlassten Greg, sein eCommerce-Marketing-Unternehmen zu gründen, das kosteneffiziente Vertriebsprozesse in einem gut integrierten und automatisierten Arbeits-Ökosystem aufbaut
[05:15-10:10] Greg ist der Meinung, dass der Erfolg eines eCom-Marketingunternehmens darin liegt, ein starkes und sicheres Unternehmen für Kunden aufzubauen, die Salesforce verwenden, und die Interessen und das Fachwissen des Unternehmens zu integrieren.
Er teilt mit, dass das Erreichen eines Gleichgewichts und die Schaffung einer nativen Verbindung zwischen dem Salesforce- und dem Google Premier-Ökosystem dazu beitragen kann, das Umsatzwachstum für eCom-Akteure zu optimieren
Greg erklärt auch, dass die rasante Digitalisierung in diesem Zeitalter die Strukturdatenbank dazu zwingt, intelligente Entscheidungen zu treffen, um einen Kreis zufriedener Kunden zu erhalten
Außerdem betont er, dass einfache Tools wie Marketing Cloud, Google Spreadsheets und Google Analytics den Unternehmen helfen können, ihre Mitarbeiter zu entlasten und gleichzeitig die Schmerzpunkte der Kunden in die Analyse zu integrieren. Diese Anwendungen können Ihnen bei der umfangreichen Datensynchronisierung und den mühsamen massiven Exporten helfen usw.
Eine strukturierte Datenbank ermöglicht es Ihnen, verschiedene Segmente zu analysieren und abzugrenzen, und hilft Ihnen bei der Planung effizienter Marketing- und Verkaufsstrategien/Kampagnen.
[10:50-15:28] Greg teilt mit, dass der Erfolg von eCom Ops im Aufbau eines gut integrierten und gut kommunizierten Arbeits-Ökosystems liegt, in dem alle internen Stakeholder während des gesamten Verkaufszyklus eng miteinander verbunden sind. "Kommunikationslücken können zu Problemen führen und sich negativ auf den ROI auswirken."
Greg erklärt, dass die Kommunikation der verkaufsfördernde Faktor nicht nur für die Mitarbeiter, sondern auch für die Kunden ist. Eine Überprüfung der Kunden nach ein paar Monaten über E-Mails (Öffnungsrate) und andere Methoden wie Anrufe und Nachrichten kann effektiv sein, um die Marke zu fördern und sie in den Köpfen der Kunden frisch zu halten
[16:00 - 19:28] Bei CloudKettle wird alle 90 oder 10 Tage ein E-Mail-"Gesundheitscheck" durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Marke alle Personen und Abonnenten in der Datenbank erreicht. Dies hilft dabei, die Anzahl der Zielgruppen zu analysieren, die ansprechbar und erreichbar sind, und die Kunden aufzulisten, die nicht mehr an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind.
Greg rät Vermarktern, bei der Kontrolle weder zu viel noch zu wenig zu tun. So würden zum Beispiel irrelevante und zu viele E-Mails an den Kunden als Spam angesehen, während zu wenig E-Mails unvollständige Statistiken und mangelndes Interesse von Seiten des Unternehmens zeigen würden. "Es ist entscheidend, bei jedem Instrument, das ein Unternehmen einsetzt, ein Gleichgewicht zu erreichen, nicht zu viel oder zu wenig zu tun."
[20:00-27:37] Greg empfiehlt, dass Marken, insbesondere große Marketingfirmen sollten in Erwägung ziehen, junge, talentierte Köpfe mit einer starken Neigung zum Lernen und Wachsen einzustellen, um ein tadelloses Vertriebs- und Marketingteam aufzubauen
[28:13-31:10] Greg glaubt, dass der größte Rückschlag für Unternehmen, die ihre eCom-Aktivitäten automatisieren wollen, die Versuchung ist, verschiedene Automatisierungstools gleichzeitig zu verwenden. Anstatt die Grundlagen eines nützlichen Tools zu erlernen, neigen sie dazu, in viele unbekannte Tools und Online-Plattformen zu investieren, was zu schlechten eCom-Ergebnissen führt
[32:00-39:00] Greg glaubt, dass die Automatisierung ein großer Erfolgsfaktor im eCom-Marketing und anderen Bereichen ist, weil sie eine ausgeklügelte und vernetzte Infrastruktur für jedes Unternehmen schafft. Die Automatisierung verbindet die Marke intern und extern und verringert, wenn nicht gar eliminiert, die Chancen auf Fehler
Darüber hinaus empfiehlt Greg, vor dem Kauf eines technologischen Tools das Modell "MVP - Minimum Viable Product" zu wählen. Er erklärt, dass dieses Modell funktioniert, indem man tagtäglich Statistiken über die Reaktion der Mitarbeiter und Kunden auf das Tool sammelt, und wenn sich das Tool nach einem Monat der Erprobung als nützlich erweist, kann es nicht schaden, in es zu investieren

Nr.1 eCom-Betrieb wird gehackt

"Automatisierung." Greg glaubt, dass die Automatisierung ein großer Erfolgsfaktor im eCom-Marketing und anderen Bereichen ist, weil sie eine ausgeklügelte und vernetzte Infrastruktur für jedes Unternehmen schafft. Die Automatisierung verknüpft die Marke intern und extern und verringert, wenn nicht gar eliminiert, die Chancen auf Fehler