HR im eCommerce: Die Geheimnisse der Einstellung eines Gewinnerteams

In dieser spannenden Folge unseres eCom Ops Podcasts tauchen wir mit unserem hochkarätigen Gast in die Welt der strategischen Personalbeschaffung für E-Commerce-Unternehmen ein, Julien Nowak, Gründer von JPNB Consulting. Julien verfügt über einen reichen Erfahrungsschatz in diesem Bereich und hat eine einzigartige Reise in die Welt der Personalbeschaffung im E-Commerce hinter sich.

Über

Julien ist ein engagierter Fachmann, der leidenschaftlich gerne Online-Unternehmern hilft, ihr Geschäft zu erweitern und zum Erfolg zu führen. Mit seiner Erfahrung bei der Einstellung, dem Onboarding und dem Management von Top-Talenten hat er in den letzten drei Jahren Unternehmern erfolgreich bei der Skalierung ihrer Unternehmen geholfen.

Juliens Expertise liegt darin, die besonderen Bedürfnisse von Online-Unternehmen zu verstehen und seine Strategien so zuzuschneiden, dass die Teamleistung optimiert wird. Durch seine Arbeit hat er entscheidend dazu beigetragen, dass Unternehmen Herausforderungen wie die aktuelle Pandemie meistern und stärker denn je daraus hervorgehen.

JPNB Consulting Ltd. ist ein angesehenes internationales Beratungsunternehmen, das sich auf die Unterstützung von E-Commerce, Digitalagenturen und SaaS-Unternehmen spezialisiert hat. Mit einer globalen Präsenz und einem vielfältigen Kundenstamm aus Ländern rund um den Globus, darunter Kanada, Frankreich, die USA, Thailand und Hongkong, hat sich JPNB Consulting den Ruf erworben, positive Veränderungen in Webunternehmen weltweit voranzutreiben.

Das Unternehmen konzentriert sich in erster Linie darauf, die Teamleistung zu verbessern und Unternehmen bei der Umstrukturierung ihrer Teams zu unterstützen, damit sie sich anpassen und angesichts der aktuellen Pandemie erfolgreich sein können. Als Marktführer in den Bereichen E-Commerce, digitales Marketing und SaaS entscheiden sich Unternehmen für eine Partnerschaft mit JPNB Consulting, um die Produktivität und den Gesamterfolg ihres Teams deutlich zu steigern.

Die wichtigsten Erkenntnisse

Entmystifizierung der Rekrutierung im E-Commerce:

• Juliens Firma JPNB Consulting bietet E-Commerce-Unternehmen und Marketing-Agenturen eine wichtige Orientierungshilfe im komplexen Rekrutierungsprozess, um für jeden Kunden das am besten geeignete Talent zu finden.
• Das Ziel des Unternehmens ist es, Unternehmern dabei zu helfen, die besten Mitarbeiter zu finden, trotz der damit verbundenen Schwierigkeiten.

Juliens Einstieg in die E-Commerce-Beschaffung:

• Juliens Wechsel von der Anwaltschaft zum E-Commerce-Recruiting war eine lohnende Abweichung, die durch seine Rolle als Stabschef für das Amazon FBA-Geschäft eines Freundes ausgelöst wurde.
• Dieses neu erworbene Fachwissen war schließlich der Auslöser für die Gründung seines Unternehmens, JPNB Consulting.

Erstellen eines "Kandidatenporträts", um den richtigen Kandidaten zu finden:

• Juliens besonderer Ansatz bei der Personalbeschaffung besteht darin, die geschäftlichen Anforderungen und Ziele seiner Kunden zu verstehen, die er dann in ein umfassendes "Kandidatenporträt" umsetzt.
• Er nutzt Key Performance Indicators (KPIs), um die Anforderungen des Unternehmens in konkrete Fähigkeiten, Kenntnisse und Einstellungen umzuwandeln, über die der ideale Bewerber verfügen muss.
• Diese einzigartige Methode revolutioniert die Personalbeschaffung, indem sie abstrakte Unternehmensbedürfnisse in konkrete Bewerberanforderungen umwandelt.

Einen analytischeren Ansatz bei der Rekrutierung zu wählen:

• Julien befürwortet einen analytischen statt eines intuitiven Ansatzes bei der Rekrutierung, der darauf abzielt, die zukünftige Leistung eines Bewerbers auf der Grundlage seiner Fähigkeiten, Kenntnisse und Einstellung zu prognostizieren.
• Diese datengesteuerte Methode verhindert, dass Einstellungsentscheidungen auf der Grundlage von Gefühlen oder Instinkten getroffen werden, und liefert stattdessen qualitativ hochwertige Kandidaten.
• Der analytische Ansatz steigert folglich den Gesamtstandard des eingestellten Personals.

Die Bedeutung von Employer Branding und Qualitätsinhalten:

• Julien betont, wie wichtig das Employer Branding und die Qualität der Inhalte sind, um geeignete Bewerber anzulocken.
• Unternehmen müssen die Zeit und das Potenzial der Bewerber/innen respektieren und verstehen, was sich in allen Phasen des Einstellungsverfahrens zeigt, um das Interesse der Spitzenkandidaten/innen zu erhalten.
• Außergewöhnliches Employer Branding und hochwertige Inhalte sind wichtige Strategien, um talentierte Bewerber anzuziehen und zu halten.

Werbung für die Stelle und die Organisation:

• Julien betont, wie wichtig es ist, die Stelle und das Unternehmen an potenzielle Bewerber zu "verkaufen", insbesondere bei Start-up-Unternehmen.
• Den Gründer als erfolgreichen Mentor zu präsentieren, kann eine einflussreiche Taktik sein, um hochkarätige Kandidaten anzuziehen.
• Dieser verkaufsorientierte Ansatz hilft dabei, die besten Bewerber anzuziehen, indem er das Potenzial für persönliches Wachstum und Entwicklung hervorhebt.

Die vielseitige Rolle eines Gründers:

• Die Rolle eines Gründers geht über die bloße Führung seines Startups hinaus; er ist ein wesentlicher Bestandteil des Marketings und des Markenstorytellings.
• Die Sichtbarkeit des Gründers in den verschiedenen Geschäftsbereichen ist entscheidend für eine kohärente Markenbildung und die Wahrnehmung des Unternehmens.
• Der Gründer ist nicht nur der Leiter des Startups, sondern auch ein wichtiger Akteur im Marketing und in der Markendarstellung.

Aufbau eines starken Teams für die Skalierung des E-Commerce-Geschäfts:

• Je nach Schwerpunkt des Gründers kann es erforderlich sein, in einen Marketing- oder Betriebsleiter zu investieren, um eine optimale Skalierung zu gewährleisten.
• Effektive Marketingfachleute können das Unternehmenswachstum deutlich ankurbeln, während ein/e Betriebsleiter/in die alltäglichen Aufgaben überwacht und für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb sorgt.
• Die Zusammensetzung des Teams ist der Schlüssel zur erfolgreichen Skalierung eines E-Commerce-Unternehmens und erfordert strategische Investitionsentscheidungen.

Vermeide die "Knackpunkt"-Falle:

• Wachsende E-Commerce-Unternehmen müssen ihre operativen Systeme und Prozesse verstärken, bevor sie den "Knackpunkt" erreichen, eine Phase, die durch Probleme aufgrund von Systemschwächen gekennzeichnet ist.
• Dieser präventive Ansatz verringert das Risiko von Betriebsausfällen, wenn Unternehmen wachsen.
• Um die Stabilität und den Erfolg im E-Commerce-Sektor zu erhalten, ist es entscheidend, den "Knackpunkt" zu erkennen und zu bewältigen.

Wie sich die Personalbeschaffung auf den Gewinn auswirkt:

• Wie bei einer Sportmannschaft müssen E-Commerce-Unternehmen bei der Einstellung wählerisch sein, denn die Zusammensetzung ihres Teams kann sich drastisch auf den Erfolg auswirken.
• Eine effektive Personalbeschaffung kann das Wachstum und den Gewinn eines Unternehmens erheblich beeinflussen, was die Bedeutung sorgfältiger Einstellungsprozesse unterstreicht.
• Der Zusammenhang zwischen dem Einstellungsprozess und den Gewinnmargen verdeutlicht die entscheidende Rolle, die die Einstellung von Mitarbeitern für den Erfolg eines Unternehmens spielt.

Die Vor- und Nachteile der Fernarbeit:

• Die Verlagerung zur Telearbeit eröffnet den Unternehmen einen globalen Talentpool und bringt Herausforderungen mit sich.
• Der Umgang mit unterschiedlichen Zeitzonen und die Sicherstellung einer ehrlichen und effektiven Leistung der Teammitglieder kann bei der Fernarbeit Schwierigkeiten bereiten.
• Die Vorteile der Fernarbeit sind beträchtlich, aber es gibt auch einzigartige Herausforderungen, die effektive Strategien für Management und Kommunikation erfordern.

Die Rolle der KI im modernen Arbeitsumfeld:

• KI wird zunehmend als Produktivitätsverstärker in der Arbeitswelt angesehen, ähnlich wie die Einführung von Maschinen in der Landwirtschaft.
• Anstatt Arbeitsplätze wegzunehmen, soll KI Routineaufgaben automatisieren und die Produktivität effizienter Mitarbeiter/innen erhöhen.
• Mit der Weiterentwicklung der KI wird ihr Potenzial, Aufgaben zu rationalisieren und die Produktivität am Arbeitsplatz zu verbessern, immer deutlicher.

Kommende Trends im E-Commerce:

• Zu den Zukunftstrends im E-Commerce gehören die zunehmende Anpassung an die Fernarbeit, die fortschreitende digitale Transformation und die Integration von KI in verschiedene Prozesse.
• Diese Trends und Instrumente müssen mit Bedacht und effektiv eingesetzt werden, um sicherzustellen, dass sie den gewünschten Nutzen bringen.
• Weitere digitale Innovationen und die kluge Umsetzung von neuen Technologien und Praktiken werden die Zukunft des E-Commerce bestimmen.

Der eCom Operations-Hack Nr. 1

"Die Auswahl der richtigen Person ist im eCommerce sehr wichtig, weil sie mit wenigen Leuten viel erledigen. Daher haben sie einen großen Einfluss, der umgekehrt proportional zur Größe des Unternehmens ist."