In dieser augenöffnenden Folge unterhalten wir uns mit Richard Harris, CEO von Black Crow AIeine führende KI-gesteuerte E-Commerce-Optimierungsplattform. Entdecke, wie du dein E-Commerce-Geschäft revolutionieren kannst, indem du die Macht der künstlichen Intelligenz nutzt, um den Nutzerwert vorherzusagen, das Kundenerlebnis zu personalisieren und deine Marketingstrategien zu optimieren. Erfahre, welche Fehler in der Branche häufig gemacht werden und erhalte wertvolle Einblicke in das Influencer Marketing und praktische Tipps für die Implementierung von KI-Lösungen. Verpasse diese Folge nicht, wenn du dein E-Commerce-Spiel verbessern und das volle Potenzial von KI-gesteuertem Wachstum ausschöpfen willst!
Über
Richard Harris ist Gründer und CEO von Black Crow AI, einer hochmodernen, programmunabhängigen Vorhersagesoftware, die maschinelles Lernen nutzt, um Unternehmen dabei zu helfen, wahrscheinliches Kundenverhalten zu verstehen. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Tech-Branche ist Richard Harris seit den 90er Jahren in der Branche tätig. Er begann in der Beratung und war schließlich während des Dot-Com-Booms SVP of Strategy bei Travelocity.
Black Crow AI, sein drittes VC-finanziertes Startup, hat 25 Mio. USD in der Serie A eingeworben und unterstützt über 250 Marken, darunter Rumpl, Mejuri und EZPZ, bei der Steigerung von Rentabilität, ROAS und Umsatz. Richard ist vor kurzem nach Lissabon gezogen und genießt es, Portugal zu erkunden, die portugiesische Küche zu genießen und seinen Leidenschaften für Malerei, Zeichnen und Bildhauerei nachzugehen.
Black Crow AI ist eine bahnbrechende Softwarelösung, die Unternehmen jeder Größe dabei hilft, den verborgenen Wert ihrer Kundendaten zu erschließen und die Rentabilität durch maschinell erlernte Vorhersagen zu verbessern. Black Crow AI bringt maschinelles Lernen auf Fortune-500-Niveau zu Unternehmen jeder Größe und ermöglicht es E-Commerce-Marken, den Markt herauszufordern und zu verändern, indem sie das Spielfeld für Daten ebnen.
Wichtigste Erkenntnisse
[00:00:00] Wir stellen Richard Harris vor, den Gründer und CEO von Black Crow AI, einer auf maschinellem Lernen basierenden Vorhersagesoftware, die Unternehmen hilft, wahrscheinliches Kundenverhalten zu verstehen.
[00:03:37] Richard erklärt, wie Black Crow AI die Macht der KI für mittelständische E-Commerce-Unternehmen freisetzt, indem sie riesige Datenmengen, die aus dem Nutzerverhalten auf Websites generiert werden, sinnvoll auswertet und wichtige KPIs vorhersagt.
[00:06:12] Wie du den zukünftigen Wert der Nutzer/innen, die deine Websites besuchen, vorhersagen kannst, damit du bessere Entscheidungen für verschiedene Aspekte deines Unternehmens treffen kannst.
[00:08:39] Richard erklärt, wie Marken die Kontrolle über ihre First-Party-Daten zurückgewinnen und ihre Fähigkeit, wiederkehrende Besucher zu erkennen, trotz der Einschränkungen, die durch die jüngsten Änderungen von Apple und Safari entstanden sind, wiederherstellen können.
[00:10:18] Wenn Unternehmen den zukünftigen Wert ihrer Kunden im Voraus kennen, können sie ihre Marketingstrategien, ihr Merchandising, ihre Rabatte und ihre Werbeaktionen optimieren, um verschiedene Kundensegmente effizienter anzusprechen.
[00:12:16] Richard erzählt eine Erfolgsgeschichte von Marken, die die Strategien von Black Crow umgesetzt haben, was zu einer 20-40%igen Steigerung des ROAS auf Facebook und Instagram und einer verbesserten Datenqualität für das Ad Targeting führte.
[00:13:44] Wie E-Commerce-Marken bessere Daten an Facebook weitergeben können, was zu höheren Event-Match-Qualitätsbewertungen und effektiveren Werbekampagnen führt.
[00:15:31] Black Crow AI konzentriert sich vor allem auf E-Commerce-Marken, die physische Waren verkaufen, wobei viele Kunden Shopify nutzen. Sie ist mit der GDPR vereinbar, da sie nur First-Party- und Zero-Party-Daten verwendet.
[00:17:14] Richard erörtert die Bedeutung einer effektiven Strategie für First-Party-Daten. Er betont, dass First-Party-Daten als Wert erkannt werden müssen, ihre höchste Qualität sichergestellt werden muss, sie sinnvoll genutzt werden müssen und sie über alle Kanäle und Tools hinweg auf hochwertige Weise aktiviert werden müssen. Black Crow kann E-Commerce-Marken bei diesen Aufgaben unterstützen und ihre Datennutzung für eine bessere Kundenansprache und Marketingleistung optimieren.
[00:20:34] Norbert und Richard erörtern häufige kritische Fehler, die E-Commerce-Unternehmen machen, wie z.B. das Management des Unternehmens auf der Grundlage von Durchschnittswerten, was zu einem einzigen Website-Erlebnis, Werbeangebot, Kundenservice und Kommunikationserlebnis führt. Richard unterstreicht die Notwendigkeit, den Durchschnitt der Nutzerbasis und der Geschäftsstrategien zu "de-average", um die Leistung zu optimieren.
[00:24:45] Sie erkunden die Auswirkungen des Einsatzes von KI-gesteuerten Lösungen, um die richtigen Influencer anzusprechen und Marken dabei zu helfen, ihre Influencer-Kampagnen zu optimieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um die Effektivität ihrer Marketingstrategien zu verbessern.
[00:26:41] Richard gibt Tipps für E-Commerce-Unternehmen, die KI-gestützte Lösungen implementieren wollen, ohne einen technischen Hintergrund zu haben. Er betont, wie wichtig es ist, mit einfachen, kostengünstigen und wenig aufwändigen Integrationen zu beginnen, um das Wasser zu testen und den potenziellen Wert zu ermitteln.
Nr.1 eCom Operations Hack
"Da wir den zukünftigen Wert jedes Nutzers vorhersagen, kannst du schon in den ersten 10 Minuten oder 10 Stunden der Nutzer, die von einer Influencer-Kampagne kommen, sagen, ob dieser Influencer mir hochwertige Nutzer liefert oder eher die 0,02 % Nutzer mit geringem Wert."
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