Willkommen zu einer weiteren spannenden Folge des eCom Ops Podcast von SyncSpider, moderiert von Norbert Strappler! In dieser Folge freuen wir uns, Shaun Brandt zu Gast zu haben, den Mitbegründer von Oddit und Experte für Performance Branding, der hinter zahlreichen erfolgreichen Direct-to-Consumer (DTC)-Marken steht. Er verrät uns seinen einzigartigen Ansatz zur Conversion-Rate-Optimierung, spricht über die Bedeutung von Vertrauen und Authentizität in der Customer Journey und gibt wertvolle Einblicke in seine Arbeit mit einer Vielzahl von Kunden, von kleinen Unternehmen bis hin zu Branchenriesen wie Proctor & Gamble.
Über:
OdditOddit, ein innovatives Unternehmen, das von Shaun Brandt mitbegründet wurde, bietet eine neue Perspektive auf die Customer Journey und revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Mit einem soliden Kundenstamm von über 4.500 Marken hat Oddit die Branche durch innovative Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses maßgeblich beeinflusst. Zu den namhaften Kunden gehören Hu Kitchen, Winc, P&G, Corkcicle, Ridge Wallet und viele mehr. Der Erfolg von Oddit beruht auf der Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu antizipieren, um sicherzustellen, dass Marken ihre Zielgruppe effektiv ansprechen und langfristige Beziehungen zu ihr aufbauen können.
Der einzigartige Ansatz des Unternehmens zur Analyse und Optimierung der Customer Journey hat ihm das Vertrauen und den Respekt zahlreicher Unternehmen eingebracht, von Start-ups bis hin zu etablierten Marken. Das Expertenteam von Oddit arbeitet eng mit den Kunden zusammen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und gezielte Strategien umzusetzen, die das Wachstum und die Kundenzufriedenheit fördern. Durch das Angebot maßgeschneiderter Lösungen, die das Potenzial jedes Touchpoints in der Customer Journey maximieren, hat sich Oddit als Partner für Marken positioniert, die ihr Kundenerlebnis verbessern und langfristigen Erfolg erzielen wollen.
Shaun Brandt ist ein erfolgreicher Serienunternehmer und Experte für Performance Branding, der für die Gründung und den Erfolg mehrerer Direct-to-Consumer-Marken (DTC) verantwortlich ist. Als Mitbegründer von Oddit hat er maßgeblich zum Wachstum und zur Innovation des Unternehmens beigetragen. Shauns unternehmerischer Werdegang umfasst die Gründung von Kulin Co., Versett, Federal Moto und mehreren anderen Unternehmen. Mit seinen fundierten Kenntnissen in den Bereichen Design, Branding und der Gestaltung außergewöhnlicher Nutzererlebnisse hat sich Shaun eine Nische in der Welt des digitalen Handels und des Brandings geschaffen.
Neben seinen zahlreichen geschäftlichen Unternehmungen ist Shaun auch ein engagierter Ausbilder im Bereich eCommerce. Er führt erstklassige eCommerce-Audits durch und lehrt verschiedene Methoden, mit denen Einzelpersonen bestehende Probleme in ihren Online-Shops aufdecken können. Indem er diese Probleme identifiziert, hilft Shaun seinen Kunden und Schülern, gezielte Lösungen zu implementieren, um schnelle Erfolge zu erzielen und ihre eCommerce-Leistung insgesamt zu verbessern. Sein Fachwissen in der Branche und seine Leidenschaft, Wissen weiterzugeben, machen Shaun zu einer wertvollen Ressource für alle, die ihr Online-Geschäft optimieren wollen.
Wichtigste Erkenntnisse
[00:00:48] Wir stellen dir Shaun Brandt von Oddit vor, einen Serienunternehmer und Experten für Performance Branding, der hinter zahlreichen DTC-Marken steht.
[00:01:40] Shaun erzählt von seinem Weg von der Gründung einer Produktdesign-Agentur über den Wechsel in die Welt der DTC-Marken bis hin zur Gründung von Oddit, um Marken dabei zu helfen, ihr Nutzererlebnis zu optimieren und ihre Konversionsrate zu erhöhen.
[00:03:35] Oddits einzigartiger Ansatz zur Conversion-Rate-Optimierung (CRO) besteht darin, sich in die Rolle eines Verbrauchers zu versetzen, ohne Daten zu betrachten, eine neue Perspektive auf die Customer Journey einzunehmen und sich darauf zu konzentrieren, Vertrauen in das Produkt und die Marke aufzubauen.
[00:04:35] Shaun erklärt, dass der größte Teil ihres Erfolgs auf einfache Optimierungen der Benutzererfahrung, Anpassungen der Texte und die Präsentation von Informationen zurückzuführen ist, die den Kunden zeigen, warum andere der Marke vertrauen und sie lieben.
[00:06:23] Shaun stellt klar, dass seine Methode das datengetriebene Testen nicht außer Acht lässt, sondern eine alternative Stufe auf dem Weg zur Optimierung ist.
[00:07:29] Oddits vielfältiger Kundenstamm reicht von kleinen Marken, die auf lokalen Bauernmärkten verkaufen, bis hin zu großen Unternehmen wie Proctor and Gamble, was die Anpassungsfähigkeit und Effektivität von Oddit für verschiedene Unternehmensgrößen unter Beweis stellt.
[00:08:19] Es ist wichtig, vorgefertigte Vorlagen zu hinterfragen und zu testen, wenn du eine Website erstellst, anstatt ihnen blind zu vertrauen.
[00:09:00] Erlaube deinen Kunden zu erklären, was dein Produkt großartig macht, anstatt dich auf die Meinung deines Teams oder auf umfangreiche Marketingtexte zu verlassen.
[00:10:00] Bei der Erstellung einer Website ein Gleichgewicht zwischen Ästhetik und Konversionsrate finden und sicherstellen, dass der Markenwert nicht beeinträchtigt wird.
[00:12:24] Fehler Nr. 1: Die Installation zu vieler Apps führt zu aufgeblähten Websites und langsameren Seitengeschwindigkeiten, was sich negativ auf die Konversionsrate auswirkt.
[00:14:00] Fehler Nr. 2: Zu perfekte Bilder und Texte, die zu einem leblosen Markenerlebnis führen und den Bedarf an authentischen, vom Kunden generierten Inhalten erhöhen.
[00:14:54] Strebe nicht nach Perfektion bei Bildern und Inhalten, vor allem bei jungen und kleineren Marken.
[00:17:35] Wie wichtig es für E-Commerce-Websites ist, dass die Kunden den von der Marke vorgesehenen Weg einschlagen.
[00:18:50] Die zunehmende Bedeutung von Bildern in Produktgalerien und die Vorteile, die sich aus der Einbeziehung wichtiger Produkteigenschaften in Bilder ergeben.
[00:21:20] Die Rolle von Automatisierung und Personalisierung bei der Steigerung von Konversionsraten und Nutzererfahrung.
[00:23:06] Shaun verrät, dass er die Conversion-Rate-Optimierung beim Aufbau seines eigenen Unternehmens kennengelernt hat und betont, wie wichtig es ist, aus verschiedenen Quellen zu lernen.
Nr.1 eCom Operations Hack
"Erlaube den Kundinnen und Kunden zu erklären, was dein Produkt großartig macht, anstatt dich auf die Meinung deines Teams oder auf umfangreiche Marketingtexte zu verlassen."
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