In dieser Folge des eCom Ops Podcasts sprechen wir ausführlich mit Juan Camilo Meiseldem visionären CEO und Gründer von GRIP Shipping. Diese Folge ist eine Fundgrube für alle, die die Komplexität der E-Commerce-Logistik, die Macht der datengestützten Entscheidungsfindung und die Zukunft des E-Commerce in einer zunehmend technologiegetriebenen Welt verstehen wollen. Erforsche mit uns die wichtigsten Strategien und bahnbrechenden Ideen, die die Zukunft der E-Commerce-Logistik prägen werden.
Über
Juan Camilo Meisel, CEO und Gründer von GRIP Shipping, erzählt von seiner faszinierenden Reise in die E-Commerce-Logistik. Geboren und aufgewachsen in Kolumbien, zog Juan Camilo Meisel für die Schule nach Boston und begann in seinem ersten Jahr bei ButcherBox. Bei ButcherBox wurde er Zeuge der Herausforderungen, die der Versand von verderblichen Waren wie Gefrierfleisch mit sich bringt, was ihn dazu veranlasste, Innovationen in der Logistik zu entwickeln. Seine Erfahrung machte deutlich, dass die Branche spezialisierte Logistiklösungen benötigt, insbesondere für verderbliche Waren, die im Vergleich zu nicht verderblichen E-Commerce-Sektoren unterversorgt waren.
GRIP Shipping entstand aus Juans Erkenntnis, dass viele E-Commerce-Marken, wie ButcherBox, in der Produktentwicklung und im Branding hervorragend sind, sich aber mit der Logistik schwer tun. GRIP kümmert sich um die Backend-Logistik und ermöglicht es den Unternehmen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. GRIP bietet eine "Versand-Engine", die Millionen von Datenpunkten analysiert, um die besten Versandmethoden und Fulfillment-Services in ihren Einrichtungen in New Jersey, Texas, Kalifornien und Florida zu ermitteln. Dieser Ansatz begann als Technologieebene, entwickelte sich aber aufgrund der Fragmentierung der Branche zu einem vollständigen Backend-Management.
Die wichtigsten Erkenntnisse
Innovativ mit datengesteuerter Logistik
Juan unterstreicht die Macht der Daten bei der Verbesserung von Kundenservice und Logistik. Er erörtert das Potenzial der Verknüpfung von Customer Lifetime Value mit Logistikentscheidungen, ein Bereich, der aufgrund von Abteilungssilos in Unternehmen oft übersehen wird. Der Ansatz von GRIP beinhaltet eine dynamische Entscheidungsfindung, bei der Echtzeitdaten genutzt werden, um die Versandrouten und -methoden zu optimieren, im Gegensatz zu den traditionellen statischen Entscheidungsprozessen, die in der Branche üblich sind.
Herausforderungen und Chancen in der E-Commerce-Logistik
Juan weist auf häufige Fehler in der E-Commerce-Logistik hin, wie z.B. die mangelnde Bereitschaft, etablierte Prozesse zu ändern und das Fehlen dynamischer Entscheidungsprozesse. Er geht auch auf die Zukunft der Logistik ein und zeigt sich begeistert von neuen Technologien wie Drohnenlieferungen und Robotik, auch wenn er einräumt, dass diese noch in einem frühen Stadium sind.
Die Rolle von Automatisierung und KI im E-Commerce
Laut Juan ist die Automatisierung im E-Commerce entscheidend. Er kritisiert die vorherrschenden manuellen Prozesse und plädiert für automatisierte Systeme, um menschliche Fehler zu reduzieren und die Effizienz zu verbessern. Er glaubt, dass KI im E-Commerce eine wichtige Rolle spielen wird, indem sie schnellere und komplexere Entscheidungen ermöglicht, insbesondere im Marketing und bei der Kundensegmentierung.
Beratung für E-Commerce-Unternehmen
Juan rät E-Commerce-Unternehmen, sich auf bestimmte Bereiche zu konzentrieren, in denen sie in der Logistik und im Betrieb unterdurchschnittlich abschneiden. Er betont auch, dass es wichtig ist, die Logistik schrittweise zu verbessern, anstatt zu versuchen, alles gleichzeitig zu überholen.
Fazit
Juan Camilo Meisels Erkenntnisse aus seiner Reise mit GRIP Shipping bieten wertvolle Lektionen für E-Commerce-Unternehmen, insbesondere im Bereich der Logistik verderblicher Waren. Seine Betonung der datengesteuerten, dynamischen Entscheidungsfindung und des Potenzials neuer Technologien lässt eine vielversprechende Zukunft für die Branche erwarten.
Der eCom Operations-Hack Nr. 1
"Als erstes musst du schauen, wo du unter dem Durchschnitt liegst. Finde heraus, in welchem Land du im Bereich Logistik und Betrieb unterdurchschnittlich abschneidest, und behebe diesen Bereich."
