Händlermetriken für betrugsfreie und sichere eCom-Zahlungsmethoden mit Yitz Mendlowitz von PAAY

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Yitz Mendlowitz, Mitbegründer und CEO von PAAY, erzählte im eCom Ops Podcast, wie er sich mit der Entwicklung von Händlermetriken für sichere eCom-Zahlungen beschäftigt hat, wie man Betrug durch hohe Authentifizierung verhindert und welche Tipps für eCom-Händler es gibt. 

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Wesentliche Fakten

  • Yitz... LinkedIn
  • PAAY's Website
  • PPAAY bietet E-Commerce-Händlern einen Dienst zur Verbraucherauthentifizierung, um Online-Zahlungen zu sichern, betrügerische Rückbuchungen zu reduzieren und die Autorisierungsraten zu erhöhen
  • PAAY bietet eine Verlagerung der Rückbuchungspflicht auf bis zu 90 % der Transaktionen
  • PAAY steigert die Genehmigungsraten bei Card-Not-Present-Verfahren um bis zu 11 %.

Wichtigste Erkenntnisse

    • PAAY ist ein führender innovativer Service zur Verbraucherauthentifizierung für Händler, der einfach, sicher und leicht zu implementieren ist. Die Lösungen von PAAY ermöglichen es E-Commerce-Händlern, ihr Geschäft sicher auszubauen, indem sie die Autorisierungsraten erhöhen und freundlichen Betrug eliminieren und gleichzeitig die Anforderungen an Netzwerksicherheit und Compliance erfüllen
    • Yitz kommt aus dem Finanzbereich, wo er sich hauptsächlich mit Hypotheken beschäftigt hat. Er kam zum Zahlungsverkehr, weil er Online-Shopping liebt, aber den Kassiervorgang nicht mochte. Das brachte ihn auf die Idee, eine Anwendung zu entwickeln, die den Checkout-Prozess reibungslos gestaltet
    • Basierend auf dem Schmerzpunkt der Kasse, entwickelte Yitz PAAY. Ursprünglich war es ein Plug-in für Händler, um Zahlungen mit einer Telefonnummer zu akzeptieren. Die Kunden gaben ihre Telefonnummern online ein und erhielten eine Push-Benachrichtigung auf ihr Telefon, um die Zahlung zu bestätigen.
    • Yitz lernte mehr über eCommerce-Händler und deren Schmerzpunkte im Zusammenhang mit den Card-Not-Present-Regeln, die zu Betrugshaftung und Autorisierung führen. An diesem Punkt beschloss Yitz, sich von einem Plugin für den Online-Checkout abzuwenden und sich auf die Entwicklung einer SaaS-Lösung für die Authentifizierung und Sicherheit von Zahlungen zu konzentrieren
    • Card-Present-Transaktionen sind risikoarm und haben hohe Autorisierungsraten. Außerdem haften die Kartenaussteller für Betrug (nicht der Händler) und die Händler zahlen nur die niedrigste Interchange- oder Processing-Gebühr. Auf der anderen Seite ist das Betrugsrisiko bei "Card-Not-Present"-Transaktionen viel höher und die Autorisierungsrate ist niedrig.
    • Freundschaftsbetrug ist in eCom sehr verbreitet. Es ist, wenn jemand ein Produkt online kauft und später behauptet, dass er es nie autorisiert hat und er/sie die Rückbuchung einer legitimen Transaktion verlangt
      eCommerce-Händler sehen sich mit hohen Rückbuchungen von bis zu 20-30% aufgrund von freundlichem Betrug konfrontiert, was dazu führen kann, dass sie möglicherweise ihr Händlerkonto verlieren

    Vorteile der Verwendung von PAAY

    • Reduziert die Haftung des Händlers bei freundlichem Betrug
    • Reduziert Rückbuchungen und erhöht Berechtigungen
    • Bietet Online-Händlern eine "starke Kundenauthentifizierung", die im EWR gemäß PSD2 (Payment Service Directive 2) erforderlich ist.
    • Yitz empfiehlt eCom-Händlern, PAAY bald nach der Einrichtung ihrer Website hinzuzufügen, da es ein sicheres 3-D-Protokoll verwendet, das von Kartenherstellern entwickelt wurde. Es kann trotz bestehender Bezahlmethoden eingebunden werden, da PAAY eine plattformunabhängige Lösung ist
    • Im Gegensatz zu Ziegelstein- und Mörtelhändlern geben eCommerce-Händler Millionen von Dollar für die Betrugsprävention aus. Yitz betont, dass ordnungsgemäße Zahlungsmethoden der wichtigste Aspekt eines jeden Unternehmens sind, da sie sowohl den Umsatz als auch den Gewinn beeinträchtigen
    • Yitz gibt drei Ratschläge für eCommerce-Händler:
      • Sichern Sie Ihr Händlerkonto, um Ihre Rückbuchungsraten niedrig zu halten
      • Robuste Tools zur Betrugsprävention anwenden
      • Kundenservice mit einem humanistischen Element etablieren
    • Yitz' Rat an eCommerce-Unternehmen ist, sich auf den Kundenservice zu konzentrieren. Heutzutage sind eCom-Unternehmen so beschäftigt wie eh und je, und der Kundenservice geht einen langen Weg

    Wichtige Ressourcen

    Yitz' größte Einflüsse

    Yitz' größter Einfluss, eine eCom-Plattform wie PAAY zu betreiben, sind seine Kunden! Er erläutert, wie er von verschiedenen Kartenmarken gelernt hat. Nichtsdestotrotz kamen die größten Beiträge aus der Interaktion mit seinen Kunden, da sie einen sehr guten Einblick in ihre Geschäfte geben, was als eine wichtige Quelle für Yitz' Wissen dient.

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