Aaron Alpeter, Gründer von Izba Consulting hat sich uns im eCom Ops Podcast angeschlossen, um seine Reise in den eCom-Betrieb, die Arbeitsweise seiner Supply-Chain-Beratung und die Feinheiten in diesem Bereich zu erläutern. Sehen Sie sich alle anderen Episoden von eCommerce Operationshier an.
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Wichtige Erkenntnisse:
Aarons Interesse und Reise in den eCommerce
Die Lieferkette war etwas, für das sich Aaron schon immer interessierte - so sehr, dass er dafür zur Schule ging und es offiziell studierte. Gleich danach bekam er die Gelegenheit, fünf Jahre lang bei Unilever für deren wettbewerbsfähiges Rotationsprogramm zu arbeiten. Bei Unilever hatte er das Glück, Projekte zu bekommen, die eine hohe Sichtbarkeit hatten. Dies veranlasste ihn zu der Annahme, dass er sich bei Unilever niederlassen und dort 25 bis 30 Jahre bleiben würde.
Aber in seinem Herzen wusste er immer, dass er sich in den eCommerce-Bereich orientieren wollte. Folglich bemühte er sich bewusst darum, mit dem eCommerce-Team zu interagieren und sich mit ihm zu vernetzen, aber aufgrund mangelnder Erfahrung konnte er sich nicht durchsetzen. Das war der Zeitpunkt, an dem ihm klar wurde, dass Unilever niemals in der Lage sein würde, die eCommerce-Seite der Geschäfte zu führen. Daher beschloss er, sich zum ersten Mal seit mehreren Jahren außerhalb von Unilever umzusehen.
Durch sein Netzwerk wurde er den Hubble-Kontakten vorgestellt, wo er sich mit ihnen zum Abendessen traf, und er wurde unverblümt über die Lieferkette befragt. Dies eröffnete eine nicht enden wollende Konversation, und es entstand eine Zusammenarbeit. Daraufhin baute er ihr Lieferkettenmodell von Grund auf neu auf und stieg in Vollzeit ein, wobei er die Verantwortung für die Lieferkette, den Kundenservice und die Produktqualität usw. übernahm. So begann er seinen Aufstieg in der eCommerce-Branche.
Mit der umfangreichen Erfahrung, die Aaron vorweisen konnte, wurde er als Leiter der Lieferkette bei Spiegel. Co. Mit dem Erfolg, den Hubble Contacts verzeichnen konnte, beobachtete das Unternehmen zehntausende von Abonnenten, die weit über ihre Vorstellungskraft hinausgingen. Aber das Gute daran war, dass sie in der Lage waren, die Nachfrage zu befriedigen. Aus Erfahrung konnten sie berechnen, dass im Durchschnitt 8 Stunden (pro Woche) für die Lieferkette aufgewendet wurden, während 60 bis 70 Stunden (pro Woche) für den Kundendienst, die Beratung und die Arbeit mit 7 bis acht Unternehmen aufgewendet wurden.
Was ist Izba?
Izba ist ein End-to-End-Lieferkettenunternehmen, das mit Unternehmen aller Formen und Größen arbeitet. Sie arbeiten mit Unternehmen aus der anfänglichen Inkubationsphase sowie mit solchen, die in den Fortune 500 gelistet sind.
Automatisierung in Izba
Aaron ist der Meinung, dass die Automatisierung etwas ist, das ständig in Bezug auf die Abläufe berücksichtigt werden muss. Seiner Meinung nach geht es bei der Lieferkette darum, die Ambitionen des Unternehmens an den Schnittpunkt zu bringen, an dem die Realität diese Ambitionen trifft. Allerdings darf die Automatisierung nicht einfach nur um ihrer selbst willen erfolgen. Es müssen grundlegende Prozesse eingerichtet werden, um von der Automatisierung zu profitieren. Andernfalls werden Sie Ressourcen in unnötigen Bereichen verschwenden.
Die Trendwende in der Schifffahrt
Nach Aarons Erfahrung wird es in den nächsten fünf bis sechs Monaten einen massiven Fortschritt im Versandtrend geben, der eine direkte Folge der globalen Pandemie ist. Es gab eine große Anzahl von Kunden, die während der COVID von den Kurierunternehmen gemieden wurden, und mit den angekündigten Zuschlägen und höheren Raten wird es notwendig sein, eine Logik aus der neuen Struktur herauszuarbeiten.
In den Vereinigten Staaten könnte es einen Markt für neue Liefermechanismen geben, die zuvor in anderen Ländern Asiens eingeführt wurden, um zu versuchen, diesen veränderten Trend zu rationalisieren. Wenn dies geschieht, wird es leichter sein, diese Unternehmen unter Druck zu setzen, ihre Gebühren zu senken. Dies ist jedoch ein Kampf, der vielleicht nicht in den nächsten sechs bis acht Monaten möglich ist.
Häufige Fehler von Unternehmen
Aaron glaubt, dass 80 % der Probleme, die diese Unternehmen haben, auf die Art und Weise zurückzuführen sind, wie sie ihre Lieferkette gestalten. Die Struktur ist so aufgebaut, dass sie sich auf den Start vorbereitet, aber nicht auf das Geschäft selbst. Er gibt ein sehr treffendes Beispiel: Wenn ein Paar ein Baby bekommt und sich nur auf die Geburt und nicht auf das Leben danach konzentriert, wird es erhebliche Probleme bekommen. Der gleiche Fall trifft auf diese Unternehmen zu.
Es ist wichtig, das Unternehmen zu vermarkten und für alle sichtbar zu machen, aber die Strategie sollte sich nicht nur auf Werbung stützen. Sie sollte eine ganzheitliche Art und Weise umfassen, in der es eine Schnittmenge zwischen Anspruch und Wirklichkeit gibt.
Aarons größter Einfluss:
In seinem Leben hatte Aaron das Glück, mit fünfzehn bis zwanzig CEOs von Startups zusammenzuarbeiten, von denen er glaubt, dass sie ihm zu weiterem Erfolg verholfen haben. Er führt es auf die Art und Weise zurück, wie sie über das Geschäft, die Prioritäten und den Umgang mit Problemen denken, während sie gleichzeitig ein Auge auf alle Veränderungen im Markt haben. Daher ist er der Meinung, dass er nicht nur einen Mentor hat, sondern Dutzende, die ihm geholfen haben, den Platz zu erreichen, den er derzeit einnimmt.
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