Unkonventionelle eCommerce-Operationen mit Chris White von Shinesty

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Chris White, Mitbegründer und CEO von Shinesty, ist in den eCom Ops Podcast eingestiegen, um über seinen unkonventionellen Ansatz für eCom-Operationen, seine Marktsegmentierung und die Bedeutung der Automatisierung für den zukünftigen Erfolg zu sprechen. Weitere Episoden finden Sie hier.

Chris Linkedin
Shinesty Website
Shinesty begann vor 6 Jahren
Chris arbeitete zuvor für SendGrid, wo er mit 50 Mitarbeitern einstieg und das Unternehmen auf 250 Mitarbeiter wachsen sah
Shinesty hat insgesamt 30 Stück Software
Shinesty begann vor 6 Jahren mit Shopify
Shinesty entwirft und fertigt 95% seiner Produkte
99,% ihres Umsatzes kommt direkt von ihrer Website
Shinesty versendet täglich 2000 bis 3000 Pakete, außer in der Urlaubssaison, wenn der Umsatz hoch ist
Automatisierung spart 10 Cent pro Klick auf das WPS-System
Die ersten 1000 Kunden von Shinesty kamen durch Facebook-Anzeigen
Shinesty hat ein 25.000 sq. ft. großes Distributionszentrum in Denver, Colorado
Das Lager von Shinesty wird von RFSmart verwaltet
ShipHawk verwaltet Shinestys Versandbewertungen
Slack verwaltet
Shinestys interne Abläufe
Shinestys Projektmanagement wird von Monday.com unter die Lupe genommen
Prüft nämlich die Gehaltsabrechnung von Shinesty
Derzeit liefert Shinesty nach USA, Europa, Kanada und Australien

Chris hat Erfahrung im digitalen Sektor, da er zuvor für SendGrid, ein Softwareunternehmen, gearbeitet hat. Seine Rolle dort begann als Vertriebsmitarbeiter und verlagerte sich dann auf das Geschäft und die Unternehmensbeteiligung.
Obwohl es sich bei SendGrid um ein hochfunktionales Produkt handelt, war es nicht Chris' persönlicher Favorit, da er eher zur Kundenorientierung neigt. Diese Neigung zog ihn zum eCommerce und zur Gründung einer Marke.
Als Software haben sie Shopify, NetSuite (schaut sich das ERP von Shinesty an) und eine eigene RMA. Bei der Auswahl eines E-Commerce-Partners waren Bigcommerce, Woocommerce und Magento einige andere Optionen, von denen Chris Shopify auswählte.
Chris ist sehr zufrieden mit Shopify, da es eine Menge Technologie handhabt und es den Entscheidungsträgern erlaubt, ihre Arbeit zu tun und sich auf die wichtigen Teile der Marke zu konzentrieren, wie z. B. den Aufbau einer Community.
Sie haben eigene Design-Teams, und ihre Produkte werden weltweit produziert (Asien, Osteuropa, Los Angeles und Mittelamerika)
Automaten spielen eine große Rolle im Bereich der Technik
Im Moment erfolgt der gesamte Versand direkt aus den USA, weshalb man daran denkt, in Form von Lagern zu expandieren.
Shinesty hat abgesehen von einem Amazon-Experiment noch keinen Marktplatz ausprobiert. Allerdings sind sie in der Erweiterung in Bezug auf die Erkundung verschiedener Marktplätze suchen
Im Online-Marketing haben sich Facebook und Instagram durchgesetzt
Der Geschäftsbetrieb ist in 4 Hauptgruppen unterteilt: Vertrieb, interne Ops, Merchandising-Team und Logistik. Jede Gruppe hat einen Leiter oder Direktor.
Das interne Ops-Team arbeitet an der Datenintegrität und stellt sicher, dass alles korrekt ist.
Das Merchandising-Team kümmert sich um die Bestandsplanung und die Auswahl der richtigen Produktpositionierung und Beschaffung
Chris ist ein großer Befürworter der Automatisierung und investiert weiterhin in diese. Er ist der Meinung, je mehr man automatisiert, desto mehr kann man sich auf die Hauptaufgaben konzentrieren, anstatt auf manuelle Dateneingabe-artige Rollen/Verantwortlichkeiten.
Derzeit plant Chirs, in ein Software-System zur Bestandsplanung zu investieren, das die Bestandsplanung direkt in das ERP-System einbindet und Bestellungen bei den Lieferanten automatisiert, wenn diese auf der Grundlage von Liefertagen, Durchlaufzeiten usw. neue Bestände benötigen.
Automatisierung ist auch gut für die Mitarbeiter; sie macht sie wertvoller.
Chris plant außerdem, mehrere Vertriebszentren an verschiedenen Standorten zu haben, die näher an den Kunden in Übersee liegen. Dies würde den Versandprozess rationalisieren.
Shinesty begann mit dem Verkauf von Vintage-Kleidung und hatte keine eigenen Produkte. Es hatte nur eine Einheit für jedes Produkt. Es war, um den Markt zu testen, ob es etwas ist, an dem die Kunden interessiert sind.
Um ihre Kunden im CRM auf dem neuesten Stand zu halten, stellen sie sicher, dass sie hochwertige Inhalte pflegen, die den Kunden einen Grund geben, ihre E-Mails zu öffnen, abgesehen vom reinen Kauf.

Chris' größte Einflüsse

In diesem Segment nannte Chris einen sehr häufigen und doch einzigartigen Mentor, der - Google .. Chris, der mit seiner Antwort sehr ehrlich war, gab zu, viel von dieser bekannten Suchmaschine gelernt zu haben und lobte die Zugänglichkeit, die sie zu guten Outlets bietet (wie Reddit und Quora), die wertvolle technische Informationen verpacken. Er ist derzeit Mitglied in einem Verein namens 'eCommerceFuel', was für das Wachstum seines Unternehmens sehr wertvoll war.