Tipps für das eCom-Wachstum mit Meaghan Connell und AJ Yager

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Meaghan Connell und AJ Yager, die Mitbegründer von Praxis Metrics, haben den eCom Ops Podcast besucht, um über die Bedeutung von Daten im eCommerce, Tipps zur Wachstumssteigerung und ihren größten Fokus zu sprechen. Sehen Sie sich alle anderen Episoden hier.

Um mehr über Meghan, AJ und Praxis Metrics zu erfahren:



Erwähnte Tools/Ressourcen:

Wichtige Erkenntnisse:

Wie haben AJ und Meaghan ihre Reise begonnen?

Aj Yager und Meaghan, die Mitbegründer von Praxis Metrics, kamen aus einem Agentur-Hintergrund und fanden ihren Weg in die Marketing-Seite. Während sie im Agentur-Hintergrund arbeiteten, stellten sie fest, dass sie Daten in Echtzeit benötigten, anstatt sich in ein umfangreiches Verfahren einzuloggen. Das war zu zeitaufwendig und kostete eine Menge Geld. Sie gründeten eine Datenagentur, die ein Daten-Outsourcing-Team für andere Unternehmen macht, die an einer Skalierung interessiert sind. Vor fünf Jahren starteten sie diese Datenagentur und hatten Hunderten von Marken geholfen, darunter auch den kleinen Unternehmen, die meist Hilfe bei der Skalierung brauchen.

Was sie dazu gebracht hat, das Marketing zu verlassen

Sie erkannten die Notwendigkeit einer Skalierung, als sie sahen, dass die Mitarbeiter zu viel Zeit mit Blättern verbrachten und Zeit verschwendeten. Sie fingen an, über Lösungen nachzudenken, und sobald sich eine Gelegenheit ergab, handelten sie schnell danach. Es gibt nicht viele Unternehmen, die Daten skalieren, und die, die es gibt, sind sehr teuer, angefangen bei Tausenden von Dollar. Es gibt eine Menge Tools, die in der Vergangenheit eingeführt wurden, aber die Leute wissen meist nicht, wie man sie benutzt.

Bedeutung von Daten im eCommerce

Meaghan spricht über ihre Kunden, die gesetzte Ziele haben, die entsprechend variieren. Die spezifischen Fragen, die sich in diesen Tagen stellen, beziehen sich auf die COVID 19-Situation und wie sie sich auf ihr Geschäft auswirken wird. Das hilft ihnen zu verstehen, wo sie mehr Geld ausgeben sollten und wo nicht. Praxis Metrics nimmt also Daten der Übersetzungsebene, interne und externe Kundendaten, um den Unternehmen zu helfen. 

Heutzutage versucht jeder, mit Amazon zu konkurrieren, also denken sie, wir müssen kostenlosen Versand anbieten. Praxis Metrics untersucht die Kunden, die den kostenlosen Versand genutzt haben, und prüft, ob sie zum Einkaufen zurückkamen oder nicht. Und etwas, das für ein Unternehmen funktioniert, funktioniert vielleicht nicht für ein anderes. Jedes Unternehmen leidet unter der Einzigartigkeit des Terminals, und nicht jedes Unternehmen ist gleich. Es ist wichtig, Daten zu sammeln, um zu sehen, was funktioniert und was nicht. 

Was trennt den Gewinner vom Rest?

Meaghan spricht über die Bescheidenheit des Teams zu verstehen, dass, wenn Sie wachsen und skalieren, die Fragen, die Sie stellen, nicht die gleichen sein werden. Die Tiefe Ihrer Fragen sollte zunehmen, Sie sollten eine Folgefrage zu dieser Antwort haben. Alle Gründer, die mit Neugier an die Sache herangehen, gewinnen am Ende, also verlassen sie sich nicht auf die Informationen, die sie gerade haben; sie entwickeln sich ständig weiter. Manche Unternehmen sagen, dass sie nichts Neues zu lernen haben, was nicht die richtige Herangehensweise an die Dinge ist. Es geht darum, wer sich diese Prinzipien zu eigen macht und beginnt, in Daten zu investieren.

Was sollte der größte Fokus für ein eCommerce-Geschäft sein?

Zu verstehen, was die wichtigsten Stellschrauben in Ihrem Unternehmen sind, sollte der größte Fokus sein. Die Dinge, die den größten Einfluss haben. Dinge, die die Nadel bewegen und Ihr Unternehmen wertvoll machen. Also, Umsatz, Rentabilität und Rädchen sind die wichtigen Werte. Das Verhältnis zwischen dem Lebenszeitwert Ihrer Kunden und den Kundenakquisitionskosten hat seine Bedeutung. Alles, was Sie tun müssen, ist, dieses Verhältnis für Ihr Unternehmen zu berechnen und die Verfolgung in einem Satz zu halten, weil die Verfolgung der richtigen Daten die größte Sache ist.

Wie kann man das Wachstum steigern?

Es gibt ein Spektrum der Datenreifung, das mit der Datenerfassung beginnt, und dann steigen die Leute in Tabellenkalkulationen ein. An erster Stelle steht das Tracking, wenn man keine Ahnung von Daten hat. Danach kommt die manuelle Aggregation, bei der man sich in Systeme einloggt und wichtige Dinge extrahiert, die dazu führen, dass man anhand der Daten eine Geschichte erzählen kann. Wenn Sie diese Dinge nicht im Blick haben, werden Sie nicht in der Lage sein, sie zu verwalten. Für große Unternehmen ist der nächste Schritt die Automatisierung, die zu exponentiellem Wachstum führt. 

Bedeutung der Automatisierung im eCommerce

Automatisierung ist der Schlüssel zur Skalierung. An einem bestimmten Punkt im Geschäft wird es sehr schwierig, diese Berechnungen manuell durchzuführen, vor allem, wenn die Daten veraltet sind. Praxis Metrics hat Kunden, die in der Lage waren, Zahlen in Echtzeit anzugeben, und sie haben Veränderungen gesehen, obwohl es sie Geld gekostet hat. Der Vorteil der Automatisierung ist, dass sie Ihnen Zeit spart und Ihnen hilft, sich auf die wichtigen Schwerpunkte zu konzentrieren. Sie filtert und eliminiert eine Menge Rauschen. 

Von wem haben Sie im eCommerce am meisten gelernt?

AJ Yager spricht über seinen alten Geschäftspartner und Freund; 

  • Josh Bezoni - Mitbegründer/CEO bei BioTrust Nutrition

Für Meaghan sind es zwei Kunden, die sie am meisten gelehrt haben;

  • Jeremy Reeves. "Das Tolle an ihm ist, dass er die Fragen, die er stellen musste, verstanden hat."
  • Black Rifle Coffee CompanyFür dieses Unternehmen sind Daten in jeder Hinsicht wichtig.

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