Die Rolle der Automatisierung in einem Unternehmen mit Isabel Aagaard, Mitbegründerin von LastObject

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Isabel Aagaard, Mitbegründerin von LastObject, hat sich dem eCom Ops Podcast angeschlossen, um ihr Fachwissen darüber zu teilen, wie man ein effizientes eCommerce-Geschäft führt und welche Rolle die Automatisierung bei LastSwab spielt. Sehen Sie sich alle anderen Episoden des Podcasts hier an.

Um mehr über Isabel und LastObject zu erfahren:

Verkaufen am:

  • Amazon
  • Shopify

Erwähnte Tools/Ressourcen:

Wichtige Erkenntnisse:

Das Konzept: LastObject und wiederverwendbare Q-Tips

Isabel und ihr Mitbegründer wollten ein Produkt schaffen, das tatsächlich einen Unterschied in der Welt macht, was sie dazu brachte, etwas zu erfinden, das sich von der Masse abhebt. Die Idee von LastSwab basiert auf rwiederverwendbaren Q-Tips die Einwegartikel ersetzen sollen, um so den Verbrauch und die Abfallproduktion zu verringern. Sie stellten LastSwab auf Kickstarter vor und bekamen eine erstaunliche Resonanz aus der Zero-Waste-Community, woraufhin sie zum Verkauf auf Shopify übergingen.

Maximierung der Automatisierung durch den Tech-Stack

Isabel konzentriert sich auf die Erstellung eines soliden Tech-Stacks, um die Automatisierung zu maximieren. Sie nutzt Shopify, MailChimp, Skubana, Hubspot, Sapia und Google Sheets, um ihren Automatisierungsvorsprung auszubauen. Diese vielfältigen Tools haben dafür gesorgt, dass sie den gesamten Erfüllungsprozess automatisieren und die Bestellungen erfüllen können, ohne das Personal aufstocken zu müssen. 

Die Rolle der Automatisierung im Unternehmen

Isabels Ziel ist es, das Unternehmen in Bezug auf Aufträge und Lieferung wachsen zu lassen, nicht in Bezug auf Personal. Dafür ist die Automatisierung der Schlüssel. Obwohl sie nur ein kleines Team von fünf Mitarbeitern haben, halten sie mit der Nachfrage Schritt, indem sie engagierte Freiberufler einsetzen, denen jeweils bestimmte Aufgaben zugewiesen werden. Das Unternehmen hat eine einfache Auffassung von Problemlösungen: Wenn sie nicht automatisiert werden können und von einem Freiberufler erledigt werden, der drei Stunden pro Woche zur Verfügung stellt, ist das keine Pflichtaufgabe für das Unternehmen. "Also einfach abschaffen", sagt Isabel!

Sie haben auch dafür gesorgt, dass ihre Lagerhäuser in Amerika, Dänemark und Asien alle mit Spotify integriert sind, wobei sie manchmal Apps von Drittanbietern als Zwischenhändler nutzen, um einen reibungslosen Ablauf bei den Lieferungen zu gewährleisten.

Kundenzufriedenheit und Markentreue schaffen

Das Unternehmen hat zwei Mitarbeiter, die sich um die Kundenbetreuung kümmern, damit sich kein Kunde ungehört fühlt. Sie verwenden auch Newsletter, um den Kundenstamm mit ihren neuesten Ideen auf dem Laufenden zu halten und ermutigen sie sogar, ihre Ansichten über neue Designs zu teilen. Da sich das Unternehmen auf die Abfallvermeidung konzentriert, behält es auch seinen ökologischen Fußabdruck im Auge! Das ist der Grund, warum sie vor kurzem ein Lager von den Niederlanden nach Dänemark verlegt haben, um den Versand zu beschleunigen. Bei Isabel dreht sich alles um "walking the walk!".

Pläne für die Zukunft

Da ihr Produkt ein einmaliger Kauf sein soll, verzweigt sich das Unternehmen auch in andere Gegenstände. Sie haben vor kurzem das LastTissue auf den Markt gebracht und haben Pläne für weitere Produkte, die als Ersatz für einmalig genutzte Gegenstände gedacht sind.

Isabel sagt, ihr Ziel sei es, an ihren aktuellen Systemen zu arbeiten und sie noch funktionaler zu machen, damit sie täglich bis zu zehnmal mehr Bestellungen annehmen können als jetzt.

Derzeit sind sie auf Amazon und erreichen Länder in Nordamerika, Asien und Europa. Die meisten Verkäufe erfolgen über ihre eigene Website und der Rest über Distributoren, aber ihr Ziel ist es, den Verkauf über andere Plattformen zu steigern, was sie langsam aber sicher tun.

Isabels größter Einfluss

Isabel behauptet, dass das Lesen von relevanten Blog-Beiträgen, das Hören von Podcasts und etwas Ausprobieren sehr wertvolle Lehrmeister sind.

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