Wir haben zehn Experten und ihre Antworten auf die Bedeutung und die Auswirkungen der Automatisierung auf ein Unternehmen insgesamt zusammengestellt. Sie erörtern, wie Automatisierung für den reibungslosen und effizienten Betrieb Ihres eCom-Geschäfts nützlich ist, die Kundenbeziehungen verbessert und hilft, Zeit und Geld zu sparen.
Die Verwaltung eines eCommerce-Geschäfts ist eine Herausforderung, die nicht jeder bewältigen kann. Dies gilt umso mehr, wenn Ihr Unternehmen expandiert, Sie mehr Aufträge haben und die Prozesse komplexer werden. Wenn Sie sich überfordert fühlen, ist das ein klares Zeichen dafür, dass Sie Hilfe brauchen, um alles reibungslos und effizient zu betreiben.
Hier kann die Automatisierung hilfreich sein und Ihnen helfen, die steigende Nachfrage zu bewältigen. In der Tat vertrauen viele Unternehmen auf die eCom-Automatisierung, um Zeit, Mühe und Geld zu sparen und die Kundenbeziehungen zu verbessern.
Aber wie genau kann die Automatisierung Ihren Geschäftsbetrieb verbessern und Ihnen bei der Skalierung helfen? Und wo können Sie mit der Automatisierung des eCom-Betriebs beginnen? Wir überlassen diese Fragen unseren Experten, die ihren Ansatz zur Automatisierung vorstellen.
CEO von Globale E-Commerce-Experten
Andy meint dazu, "Die Gewinner im E-Commerce sind diejenigen, die ihr Leben so einfach wie möglich gestalten. Und das kann man durch den Einsatz von Automatisierung und Software erreichen".
Alles, was Menschen nutzen können, um Prozesse zu rationalisieren und zu vereinfachen, ist der Weg der Automatisierung. Es gibt 1.000.001 Arten von Software. Es geht also darum, die richtige Software zu finden, die die Automatisierung einfacher und leichter macht.
Gründer und CEO von Hemster
Wenn es um die Automatisierung im Betrieb geht, sagt Allison, dass Datenwissenschaft das Unternehmenswachstum vorantreibt. Bei Hemster unterteilt das Lager die traditionelle Schneiderei in sechs verschiedene Stationen. Dazu gehören die Konfektionierung, der Wareneingang, der Warenausgang, die Qualitätskontrolle und zwei Stationen, die sicherstellen, dass die Daten stimmen, damit das Unternehmen die Aufträge erfüllen und wachsen kann.
Direktor für Marketing bei Wiederholen Sie
Für Alex ist die Automatisierung wichtig, um Dinge auf die Schiene zu bringen. Wenn man etwas entdeckt hat, das funktioniert, sollte man versuchen, einen Weg zu finden, bestimmte Komponenten zu automatisieren, damit man etwas, das nicht skalierbar war, aber funktionierte, mit Methoden versehen kann, die es skalierbarer machen.
Als Vermarkter konzentriert sich Alex darauf, die Bereiche zu finden, in denen man jemanden begeistern kann, aber nicht alle automatisieren kann, weil dadurch etwas von der Wirkung verloren geht. Suchen Sie also nach Bereichen, in denen Sie automatisieren können, und solchen, in denen Sie nicht automatisieren wollen, weil Sie möchten, dass es etwas persönlicher wird.
CEO bei Richpanel
Amit beschreibt, wie sie ihre Teams in drei Hauptbereiche unterteilen. Der erste ist der Nachfragebereich, in dem das Marketingteam, das Vertriebsteam und die Partnerschafts-Teams oben liegen. In der Mitte befinden sich das Produkt- und das Technikteam. Die unterste Ebene ist das Kundenerfolgs- und das Supportteam. Die Automatisierung sorgt für effektive Aktivitäten auf allen Ebenen, damit die Teams erfolgreich arbeiten können.
Geschäftsführender Partner bei Enceiba und Autor von "Billion Dollar B2B Ecommerce"
Brian gibt zu, dass Amazon in vielerlei Hinsicht automatisiert ist und dass man mehr mit einem Algorithmus als mit Menschen arbeitet. Amazon arbeitet daran, sein gesamtes Geschäft effizienter zu automatisieren. Das Unternehmen testet auch verschiedene KI-Tools, und Brian glaubt, dass Unternehmen davon lernen können, wie Amazon die Automatisierung umsetzt.
Gründer und CEO von Smartrr
Gabriella denkt die Technologie ist die beste, die es je gab, und die Menschen sollten sie nutzen, um ihre Geschäfte so effizient und nahtlos wie möglich zu gestalten. Man kann die manuellen Prozesse automatisieren, wie z. B. die Wiederholung einer fehlgeschlagenen Zahlung, das Versenden einer manuellen E-Mail mit der Mitteilung, dass die Zahlung nicht erfolgreich war, oder die Frage, ob der Kunde sich erneut anmelden möchte.
Sie ist der Meinung, dass wir das Glück haben, in einem Ökosystem zu leben, in dem es so viele großartige Produkte gibt, die Shopify stundenlang ergänzen, und in dem man, wenn man die richtige Technik hat, erfolgreich sein kann.
Betriebsleiter bei Stealth Venture Labs
Evan schlägt vor, dass die Leute lernen, wie man einige grundlegende Dinge wie Zapier und ein paar andere ähnliche Tools verwendet, und dass man Routineaufgaben wie die täglichen Umsatzberichte automatisiert. Wenn Sie ein Unternehmen gründen, sollten Sie so viel wie möglich automatisieren, um Zeit zu sparen, die Ihr Geschäft nicht vorantreibt, mehr Einblicke in Ihr Geschäft zu erhalten und Ihr Leben einfacher zu machen.
Gründer und CEO von Omniconvert
Was die Automatisierung betrifft, so sagt Valentin, dass Heutzutage ist es von entscheidender Bedeutung, zu verstehen, was funktioniert, und ein Minimum an Wiederholbarkeit in den Abläufen zu erreichen. Wenn man das richtig hinbekommt, muss man den Prozess nur noch feinabstimmen und den Menschen aus dem Prozess ausschließen.
Bei Omniconvert wird die Automatisierung für Vertrieb, Marketing und sogar für die Berichterstattung an die Kunden eingesetzt. Aber ihr bester Ansatz ist der für große Unternehmen.
Mitbegründer und CEO von Nozzle
Rael glaubt, dass Wenn man etwas automatisiert, sollte man sich überlegen, wer davon profitiert. Man muss also aufpassen, wen man zuerst optimieren will: den Kunden oder das interne Betriebsteam. Vielleicht automatisieren Sie etwas in Ihren internen Abläufen, das für den Kunden nicht von Belang ist. Aber wenn Sie dem Kunden ständig den Vorrang geben, werden Sie nicht in der Lage sein, das Unternehmen angemessen zu skalieren. Bei der Automatisierung geht es darum, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen den Prioritäten zu finden.
Mitbegründer und CEO von Escala
Yoni glaubt, dass wenn man etwas in großem Maßstab bauen will, muss die Automatisierung eine wichtige Rolle spielen. Aber man muss nicht von Anfang an alles automatisieren. Man muss wirklich darüber nachdenken, wie man dadurch Effizienzgewinne erzielen kann. Bei Escala berührt die Automatisierung jeden Aspekt des Unternehmens. Yoni gibt zu, dass sie auch ein ganzes Produktteam haben, das beeindruckende Automatisierungen und Digital-First-Integrationen entwickelt, so dass ihre Erfahrungen zuerst digital stattfinden.
Schlussfolgerungen
Letztendlich geht es bei der Automatisierung darum, Geschäftsabläufe effizienter zu gestalten, Zeit und Geld zu sparen, einen Mehrwert für interne und externe Kunden zu schaffen und das Unternehmen zum Erfolg zu führen.
Aber denken Sie gut darüber nach. Automatisieren Sie nicht alles, nur weil es Ihnen jemand gesagt hat. Überlegen Sie also, wie Ihr Unternehmen und Ihre Kunden davon profitieren werden, und seien Sie vorsichtig, welche Prozesse Sie automatisieren.
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