Echtzeit-Textnachrichten für eCommerce-Wachstum mit Lisa Popovici von Cartloop

Kategorien

Blog durchsuchen

Startseite / Blog / Podcast / Echtzeit-Textnachrichten für eCommerce-Wachstum mit Lisa Popovici von Cartloop

Lisa Popovici, Mitbegründerin und COO von Cartloop, spricht im eCom Ops Podcast über die Bedeutung von Echtzeit-Textnachrichten für das Wachstum des E-Commerce, über die Bedeutung des Kundendienstes im E-Commerce und darüber, wie Cartloop E-Commerce-Geschäften hilft, ihren Umsatz zu steigern.

Wesentliche Fakten

Lisas LinkedIn
Cartloop's Website
Lisa hat einen Bachelor-Abschluss in Mathematik und Informatik vom National College Emanuil Gojdu, Oradea
Cartloop ist eine Echtzeit-Textnachrichtenplattform, die eCommerce-Geschäften hilft, ihren Umsatz zu steigern und die Beziehungen zu ihren Kunden zu verbessern.
Cartloop begann seine Tätigkeit in den USA, dem Vereinigten Königreich, Kanada und Australien. Inzwischen haben sie ihre Reichweite auf mehrere andere Länder ausgedehnt.
Bei Cartloop sprechen echte Menschen mit den Kunden, keine Chatbots
Die Kundenzufriedenheit bei Cartloop liegt bei 80-90 Prozent

Wichtigste Erkenntnisse

Lisa war schon immer motiviert, unternehmerisch tätig zu sein, und das hat sie dazu gebracht, eine Serienunternehmerin zu werden. Sie gründete Ecommerce Brands (wo sie am Aufbau zweier Marken arbeitete), war Mitbegründerin von Revelon (wo sie das E-Mail-Marketing durch Personalisierung vereinfachte). Und schließlich gründete sie Cartloop, die Conversational-SMS-Marketing-Plattform für Shopify-Unternehmen, die Marken dabei hilft, ihr Wachstum zu fördern und eine textbasierte Community aufzubauen.
Bei Cartloop sorgt sie dafür, dass echte Menschen mit den Kunden in Kontakt treten, um deren Fragen zu lösen. Cartloop ist eine Plattform, auf der E-Commerce-Shops mit ihren Kunden in Kontakt treten und ihre Probleme direkt lösen können.
Cartloop kümmert sich auch um die Strategie der verlassenen Warenkörbe für seine eCommerce-Kunden.
Lisa ist der Meinung, dass eCommerce-Geschäfte eine starke Strategie für abgebrochene Warenkörbe haben sollten, da diese zu einem Abbruch führen:
- Verlust von Kunden
- Verlust von Zeit
- Verlust von Gewinnen

Bei Cartloop hält Lisa den Kundensupport für eine der wichtigsten Grundlagen, da sie glaubt, dass er eine Quelle zur Steigerung des Umsatzes von eCommerce-Shops ist. Daher hilft Cartloop - mit seiner hochmodernen Kundensupport-Lösung - seinen eCommerce-Kunden dabei
- Mehr Leads in Kunden umwandeln
- Kunden binden
- Schaffen Sie einen Lebenszeitwert für ihre Marke
- Vertrauen und Gemeinschaft aufbauen
Lisa glaubt, dass eCommerce-Unternehmen heutzutage hauptsächlich auf bezahlte Werbung setzen. Sie sind sich jedoch nicht bewusst, dass dies nicht ausreicht. “eCommerce-Geschäfte müssen mit ihren Kunden über Texte oder Anrufe ins Gespräch kommen" sagt Lisa
Laut Lisa, sollte man sich darauf konzentrieren, wem man dienen will, und Qualität über Quantität stellen.

Nr.1 eCommerce Operations Hack

Einfach halten. Lisa ist der festen Überzeugung, dass die Dinge einfach gehalten werden müssen und stellt sicher, dass der Betrieb, die Installation und der Registrierungsprozess von Cartloop super einfach sind.