Wie man den Umsatz im eCommerce steigert mit Rytis Lauris von Omnisend

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Rytis Lauris, Mitbegründer von Omnisend, war beim eCom Ops Podcast zu Gast, um über seine einzigartige Geschäftsidee, die Umsatzsteigerung im eCommerce und die Auswirkungen von COVID-19 auf sein Unternehmen zu sprechen. Sehen Sie sich alle anderen Episoden hier an.

Mehr über Rytis Lauris und Omnisend können Sie hier erfahren:

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Erwähnte Tools/Ressourcen:

Wichtige Erkenntnisse:

Hintergrund zur Geschäftsidee und Reise in eCom

Marketing ist ein wesentliches Instrument, das den Erfolg eines jeden Unternehmens prägt. Vor zehn Jahren gründete Rytis Lauris eine Agentur für digitales Marketing, in der er Entwicklungs-, Design- und Marketingdienstleistungen anbietet. 

Er erkannte, dass es für jedes Unternehmen wichtig war, Kunden zu binden, um einen Gewinn zu erzielen. Es musste eine permanente Kommunikationsverbindung zwischen dem Unternehmen und den Verbrauchern bestehen. Die Erkenntnis, dass Kommunikationslücken zu Verlusten für Unternehmen führen, führte zur Konzeption der Geschäftsidee, die sich um die Automatisierung der Marketingstrategie für Unternehmen drehte, um Kommunikationslücken zu reduzieren.

Ist die Anwendungsprogrammierschnittstelle für eCom verfügbar?

Obwohl die APIs-Dienste auf einer Vielzahl von verschiedenen Plattformen verfügbar sind - wer eine offene Programmierschnittstelle benötigt, hat jetzt die Möglichkeit dazu. 

Warum eCommerce?

Die Möglichkeiten, die mit einer Präsenz im eCommerce verbunden sind, sind reichlich vorhanden, Rytis hat sich in die Dynamik der Branche verliebt. Er glaubt, dass fundamentale Marktverwerfungen eine Chance darstellen und die Anpassung an diese zu seiner Mission geworden ist.

Auswirkung von covid-19 auf Omnisend

Dank des COVID-19 konnte Omnisend weiter profitieren, denn die früher konstruierten physischen Einschränkungen und Grenzen verschwinden allmählich, was bedeutet, dass die Kunden nun bereit sind, bequem online einzukaufen, während sie zu Hause sitzen. 

Warum brauchen Sie ein Tool wie Omnisend?

Empirische Daten deuten darauf hin, dass in der heutigen Welt mehr denn je Bedarf für ein solches Tool besteht, denn Sie werden feststellen, dass Sie bei der ersten Transaktion einen Verlust erleiden und der Gewinn in die Höhe schießt, nachdem ein Kunde mehrere Transaktionen tätigt. Um Kunden zu binden, ist es wichtig, dass sie ständig an das Produkt und das Geschäft erinnert werden; hier kommt Omnisend ins Spiel.

Durch seine verschiedenen Mechanismen wie Textnachrichten, Facebook-Messenger, Web-Benachrichtigungen usw. ermöglicht Omnisend dem Kunden, sich an Ihr Produkt zu erinnern und weitere Käufe zu tätigen. Der Schlüssel ist es, ein bleibendes Bild in den Köpfen der Verbraucher zu schaffen und kontinuierlich als Erinnerung an den zuvor getätigten Kauf zu dienen.

Strategien für einen Ladenbesitzer zur Umsatzsteigerung

Sie müssen darauf achten, was Ihre Kunden sagen und das projizieren, was sie zu hören bereit sind, nicht das, was Sie ihnen sagen wollen. 

Marketingkampagnen, die Betrachtung von Kundenlebenszyklen, Lebenszeitwert, verschiedenen Mustern und Trends können Ihnen helfen, Ihre Umsätze zu steigern. Die Betrachtung ihres Verhaltens und ihrer Trends kann Ihnen helfen, sich ein besseres Bild von ihren Bedürfnissen zu machen, damit Sie entsprechend handeln können.

Rytis definiert Ehrlichkeit und Transparenz gegenüber dem Kunden als die goldene Regel. Versuchen Sie, zeitlich begrenzte Angebote zu machen und die Versprechen, die Sie machen, auch einzuhalten. Blitzverkäufe und Rabattcoupons funktionieren signifikant, aber wenn sie das ganze Jahr über verfügbar sind, verlieren sie ihre Bedeutung... also machen Sie diese zeitlich begrenzt.

Stellen Sie sicher, dass Sie eine Kommunikation nach der Lieferung durchführen, um den Status Ihres Kunden zu überprüfen. Wenn der Kunde zufrieden ist, bitten Sie ihn um eine öffentliche Bewertung, andernfalls verweisen Sie ihn an den Kundensupport, um ihn in einen zufriedenen Kunden zu verwandeln. Versuchen Sie nicht, Ihre Kunden auszutricksen, da Sie sonst Schaden nehmen können. Rezensionen können auch gesetzlich gefördert werden, so dass Sie auch davon profitieren können. 

Wie können Sie Telefonnummern von Ihren Kunden erhalten, ohne gegen europäische Regeln zu verstoßen?

Wenn Sie die Rechteinhaber um Erlaubnis bitten, ist es unglaublich einfach, Telefonnummern zu sammeln, aber ein natürlicherer Weg, dies zu tun, ist über Pop-ups. Wenn Sie in diesen Pop-ups einen Anreiz schaffen wollen, machen Sie ihn relevant für das Produkt, das Sie verkaufen. Andernfalls wird der Kunde hinter dem Preis/Rabatt her sein und nicht hinter Ihrem Geschäftsprodukt. 

Zukünftige Ziele von Omnisend

Das Ziel ist es, dass der Kunde eine flache Lernkurve hat und eine Oberfläche, die extrem einfach und flexibel zu bedienen ist.

Der größte Einfluss von Rytis: 

Rytis glaubt, dass seine Kunden seine besten Lehrmeister sind, weil er ihr Verhalten, das sich manchmal von ihren Handlungen unterscheidet, analysieren kann, was ihm hilft, sein Produkt zu verbessern.

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