Die Amazon-freie Zone: Wie baltische Marktplätze von lokaler Expertise profitieren

Bist du bereit, einen der am schnellsten wachsenden eCommerce-Märkte der Welt zu erschließen? In dieser Folge verrät Bartek Makuch, eine Schlüsselfigur der PHH-Gruppe, die Geheimnisse hinter dem explosiven Wachstum in den baltischen Staaten und Finnland.

Mit über 3.000 Anbietern und einem äußerst loyalen Markt gibt es keinen besseren Zeitpunkt, um deine E-Commerce-Aktivitäten auf diese lukrative Region auszuweiten. Bartek gibt dir wertvolle Tipps, wie du die Komplexität der verschiedenen Sprachen und strengen Vorschriften meisterst und wie wichtig es ist, beim Eintritt in einen neuen Markt alles zu geben. Egal, ob du ein erfahrener Verkäufer bist oder gerade erst anfängst, diese Folge ist vollgepackt mit umsetzbaren Strategien, die deine globalen Expansionspläne neu definieren könnten.

Über

Bartek Makuch Bartek Makuch ist im Herzen ein Baumeister, der mit Leidenschaft Innovationen und Spitzenleistungen in der schnelllebigen Tech-Landschaft vorantreibt. Bartek ist bekannt für seine "Can-do"-Einstellung und liebt es, den Status quo in Frage zu stellen und die richtigen Fragen zu stellen, um Grenzen zu verschieben. Er bringt eine einzigartige Herangehensweise in jedes Projekt ein und geht über die Aufgabenbeschreibung hinaus, um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen. Sein Ruf, anspruchsvolle Projekte in die Tat umzusetzen, spricht Bände über sein Engagement und seine Arbeitsmoral.

Mit seinem soliden Hintergrund als erfahrener Risikokapitalgeber hat Bartek ein scharfes Auge dafür, übersehene Chancen zu erkennen. Er beherrscht SQL, Python und R, die er für Datenanalysen und fundierte Entscheidungen einsetzt. Barteks Erfahrung und Fähigkeiten machen ihn zu einer starken Kraft in der Tech- und E-Commerce-Branche, wo er weiterhin Wachstum und Innovation vorantreibt.

PHH-GruppeDie PHH Group, die 2021 durch den Zusammenschluss der Pigu Group und der Hobby Hall entstand, hat sich schnell als größte 1P/3P-Online-Plattform im Baltikum und in Finnland etabliert. Als Marktführer hat sich die PHH Group zum Ziel gesetzt, die erste Wahl für Käufer/innen und der beste Partner für Online-Unternehmen und Verkäufer/innen zu sein. Mit einer klaren Mission und ehrgeizigen Zielen ist das Unternehmen dabei, das Online-Einkaufserlebnis in der Region zu verändern.

Die PHH-Gruppe ist in Litauen, Lettland, Estland und Finnland tätig und besitzt und betreibt führende Marktplätze und E-Shops, darunter Pigu.lt, 220.lv, Kaup24.ee, und HobbyHall.fi. Mit über 3.000 europäischen Anbietern und einem treuen Kundenstamm sind die Plattformen der PHH-Gruppe die erste Adresse für Online-Shopping in diesen Märkten. Darüber hinaus besitzt die PHH-Gruppe 16 physische Läden, die auch als bequeme Abholstationen dienen. 45% der Kunden wählen die Abholung im Laden als bevorzugte Liefermethode.

Die wichtigsten Erkenntnisse

Das ungenutzte Potenzial des baltischen Marktes

• Der baltische eCommerce-Markt wächst im Jahresvergleich um unglaubliche 60 %.
• Trotz seines rasanten Wachstums ist der Markt nach wie vor wenig umkämpft und bietet damit eine hervorragende Gelegenheit für neue Verkäufer.

Warum Amazon in den baltischen Staaten zu kämpfen hat

• Unterschiedliche Sprachen und strenge Verbraucherschutzbestimmungen machen das Baltikum zu einem schwierigen Markt für Amazon.
• Lokale Marktplätze haben eine starke Markenbekanntheit aufgebaut, die es Amazon schwer macht, Fuß zu fassen.

Die Türen zu internationalen Verkäufern öffnen

• Die PHH-Gruppe ist jetzt bereit, internationale Verkäufer mit einer neuen Infrastruktur, einschließlich API- und Logistiklösungen, zu unterstützen.
• Hunderte von internationalen Verkäuferinnen und Verkäufern haben bereits begonnen, diese Chance zu nutzen, vor allem aus Nachbarländern wie Polen.

Herausforderungen für Verkäufer, die in neue Märkte expandieren

• Um in neuen Regionen erfolgreich zu sein, müssen Verkäufer/innen rechtliche Anforderungen, Sprachbarrieren und logistische Hürden überwinden.
• Um wettbewerbsfähige Preise festzulegen und Vertrauen aufzubauen, ist es wichtig, das Verhalten der Verbraucher vor Ort zu verstehen.

Der kundenzentrierte Ansatz: Eine gewinnbringende Strategie

• Die PHH-Gruppe bietet einen lokalen Kundensupport in allen Sprachen an, der den Aufwand für die Verkäufer/innen verringert und die Kundenbindung erhöht.
• Dieser Ansatz hilft dabei, die Abwanderung von Kunden zu verhindern, die kostspielig und schwer rückgängig zu machen ist, wenn das Vertrauen erst einmal verloren ist.

Geh aufs Ganze oder lass es ganz bleiben

• Verkäufer/innen, die sich voll und ganz auf einen neuen Markt einlassen, mit angemessenen Übersetzungen und Marktforschung, haben den größten Erfolg.
• Halbherzige Bemühungen führen oft zu schlechten Ergebnissen, was die Bedeutung einer gut ausgeführten Einstiegsstrategie unterstreicht.

Die Zukunft des eCommerce: KI und Hyper-Personalisierung

• KI wird das Online-Shopping revolutionieren und jedem Kunden ein personalisiertes Erlebnis bieten.
• Erwarte, dass sich mehr KI-gesteuerte Funktionen wie persönliche Einkaufsassistenten und dynamische Preisgestaltung durchsetzen werden.

Erfolgsgeschichten: Von der Null zum Helden

• Internationale Verkäufer/innen haben ein beeindruckendes Wachstum erzielt, wobei einige in nur wenigen Monaten 60-70.000 € monatlich erreicht haben.
• Auch lokale Verkäufer haben ihr Geschäft umgestaltet, indem sie ihre Produktpalette erweitert und sich neue Kundenkreise erschlossen haben.

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Der eCom Operations-Hack Nr. 1

"Erfolgreiche Unternehmen versuchen, ihre Kunden zu treuen Kunden zu machen, sie an sich zu binden, indem sie personalisierte Aktionen anbieten, nachfragen und mit Sonderangeboten zurückkommen und sich daran erinnern, dass, okay, dieser Käufer ein Produkt vor ein paar Monaten gekauft hat. Nun, das Produkt ist wahrscheinlich schon abgelaufen, falls es sich um ein Produkt handelt, das nach einer gewissen Zeit nachlässt."