eCommerce Automation mit Jesse Horwitz, Co-CEO, Mitbegründer von Hubble Contacts

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Jesse Horwitz, Gründer von Hubble Contacts, ist auf den eCom Ops Podcast aufgesprungen, um seine Erfahrungen in der eCommerce-Automatisierung und Skalierbarkeit zu teilen. Sehen Sie sich alle anderen Episoden hier.

Mehr über Jesse Horwitz und sein Unternehmen können Sie hier erfahren:

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Erwähnte Tools/Ressourcen:

Wichtige Erkenntnisse:

Horwitz' Reise in den eCommerce 

Jessie Horwitz wurde durch seinen Freund von Harry's in den eCommerce eingeführt. Als die beiden schließlich Anfang 2016 begannen, für ihre Interessenten-Verkaufsabteilung herumzudrücken, trafen sie mit der Kontaktlinsen-Kategorie den Jackpot und schauten nie zurück. 

Revolutionärer Ansatz, um Ihre Marke online zu lancieren

Jessie Horwitz ist auch der Autor von Nackt verkaufenein aufschlussreiches Unterfangen, das Erstunternehmer über die Schlüsselelemente beim Start in den eCommerce informieren soll. In seinem Buch teilt Horwitz sein Fachwissen über Geldbeschaffung, individuelle Ideen, Planung von Lieferanten, Marketing, Dienstleistungen und Finanzierung.

Horwitz' TOP soziale Medien zur Generierung von Leads

Horwitz schreibt Facebook und Instagram den größten Anteil an seinen ROIs zu. Obwohl er alle möglichen Marketing-Kanäle ausprobiert hat (Pinterest, Twitter, Snapchat usw.), stehen Facebook und Instagram nach wie vor an der Spitze seiner Liste, wenn es um die Generierung von Leads geht. Aus diesem Grund ist Horwitz der Meinung, dass die meisten Anfängerunternehmen, selbst diejenigen, denen es an einem soliden Gespür für Lead-Generierungsplattformen mangelt, Facebook und Instagram als erste Anlaufstelle für ihre Marketingkampagnen betrachten. 

E-Commerce automatisieren 

Auf die Frage, wie sich Automatisierung auf das eCommerce-Geschäft auswirkt? Horwitz behauptete, dass er "nie zu sehr darauf bedacht war, etwas sofort zu automatisieren" und stattdessen lieber "skeptisch" blieb. Automatisierung könnte leicht zu einem hochvolumigen Prozess werden, der sich immer wieder wiederholt. Außerdem stürzen sich die meisten Leute in die Automatisierung, ohne richtig zu verstehen, wie die Automatisierung für ihr Geschäft funktioniert, was vermieden werden muss, so Horwitz. 

Wie managt Horwitz das hohe Ticketaufkommen?

Für Unternehmen mit hohem Ticketaufkommen ist es wichtig, schnelle Antwortdienste zu haben. Es kommt alles auf die Priorisierung an. Horwitz' Team verwaltet hochvolumige Tickets von Fall zu Fall und empfiehlt anderen, dasselbe zu tun. Skalenbretter für schnellen Kundenservice und die Bereitstellung genauer Informationen an die Kunden in kurzer Zeit sind wichtig, um den Umsatz zu halten. 

Hat covid das Geschäft von Horwitz beeinträchtigt? 

Für Horwitz. Es war generell ein gutes Akquisitionsumfeld. Seine Agentur war in der Lage, die begehrten Unterbrechungen durchzustehen, um "das Volumen im Griff zu behalten". Außerdem ist Horwitz der Meinung, dass die Kundenbindung von verschiedenen Faktoren abhängt, wie z. B. von den Erfahrungen der Kunden in der Vergangenheit, von der Überprüfung der Arbeitslosigkeit usw. Nichtsdestotrotz hat das allgemeine Gefühl der Unsicherheit dazu aufgerufen, eCommerce-Geschäfte auf Tagesbasis zu managen, anstatt ein großes Bild für die nächsten paar Monate oder mehr zu zeichnen. 

Horwitz' größter Einfluss:

Direkte Marke, die Kapitaleffizienz im Raum schafft: 

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